一、收費(fèi)依據(jù)：《關(guān)于延期執(zhí)行中心城區(qū)供熱價(jià)格的通知》（東價(jià)發(fā)〔2018〕79號文件）。

　　二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積收取，整個(gè)供暖季居民供熱價(jià)格為21元/㎡，非居民供熱價(jià)格為32元/㎡。

　　三、收費(fèi)時(shí)間：2021年10月15日至11月10日集中收費(fèi)，逾期交費(fèi)將影響正常供暖。

　　四、交費(fèi)方式：

　?。ㄒ唬┮褜?shí)行單戶控制的住宅可直接通過網(wǎng)上交費(fèi)或到銀行代收網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)。東營農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端、銀行窗口代收取暖費(fèi)業(yè)務(wù)，熱用戶只需登陸以上兩個(gè)銀行的官方網(wǎng)站，按照交費(fèi)流程查找到“東營市供熱管理處交費(fèi)”并錄入“用戶編號”和“用戶姓名”即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交費(fèi)服務(wù)。“用戶編號”和“用戶姓名”可查詢前一年度采暖季收費(fèi)票據(jù),個(gè)別票據(jù)丟失的用戶通過東營市供熱管理處客服電話（8333456）進(jìn)行查詢。

　　(二)未分戶小區(qū)及非住宅區(qū)域需要繼續(xù)到東營市供熱管理處大廳進(jìn)行交費(fèi)。市供熱處營業(yè)室及市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳設(shè)有POS機(jī)，支持銀行卡、微信、支付寶等交費(fèi)方式；為保證資金安全，盡量不要使用現(xiàn)金交費(fèi)。

　　五、相關(guān)規(guī)定：

　　（一）為避免錯(cuò)交，請用戶認(rèn)真核對交費(fèi)信息，正常供暖開始后不再辦理用戶退費(fèi)。

　　（二）未分戶區(qū)域熱用戶請于2021年10月31日前到市供熱處辦理停暖手續(xù)。上年度已辦理停暖手續(xù)，本供暖季繼續(xù)不用熱的熱用戶，請到市供熱處辦理復(fù)審手續(xù)。逾期不辦，則視為供暖，取暖費(fèi)須正常交納。

　　（三）欠交往年取暖費(fèi)的熱用戶請盡快到市供熱處營業(yè)室結(jié)清欠費(fèi)。否則，市供熱處有權(quán)按法律程序追繳。

　?。ㄋ模┑捅Ｓ脩粢允忻裾痔峁┑挠脩粜畔闇?zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行市物價(jià)局相關(guān)文件。

　　六、溫馨提示：

　?。ㄒ唬樽龊靡咔榉揽毓ぷ?，請各熱用戶盡量采用網(wǎng)上交費(fèi)方式。營業(yè)室、市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳和銀行代收網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)熱用戶請自覺佩戴口罩、配合現(xiàn)場測溫、遵守出入秩序、服從交費(fèi)管理。

　?。ǘ楸Ｕ蠠嵊脩艏皶r(shí)用暖，方便電子發(fā)票獲取打印,現(xiàn)場交費(fèi)過程中請熱用戶及時(shí)核實(shí)更新手機(jī)號碼。

　?。ㄈ┙毁M(fèi)后盡快電話聯(lián)系所屬供熱站工作人員，開啟閥門的過程中保證家中留人并注意觀察。暖氣開通后，有一定的循環(huán)預(yù)熱時(shí)間（特別是地暖供熱區(qū)域），請耐心等待。實(shí)行熱計(jì)量的小區(qū)，請仔細(xì)閱讀溫控器說明書并正確設(shè)置，溫控器設(shè)置不正確會影響正常供熱。

　?。ㄋ模┙毁M(fèi)開通后家中長時(shí)間不熱（超過24小時(shí)）請聯(lián)系我處客服中心人員，我處將及時(shí)為您提供服務(wù)。

　?。ㄎ澹┰诙址拷灰字校彿空哒垊?wù)必到市供熱處查詢交易房屋的供暖交費(fèi)情況，并及時(shí)辦理過戶。

　　七、便民服務(wù)：市供熱處客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理用戶電話報(bào)修及咨詢事宜。供暖期間及前后（10月15日～次年3月20日）客戶服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)。市供熱處客戶服務(wù)中心電話：8333456。

　　【來源：海報(bào)東營】

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