記者日前自市熱力集團(tuán)獲悉，按照“提前著手，提前準(zhǔn)備”的原則，我市今冬供熱準(zhǔn)備工作目前已悄然展開。自 9月1日起，我市開始對(duì)供熱一次管網(wǎng)和二次管網(wǎng)陸續(xù)分段注水，同時(shí)，新年度熱費(fèi)收繳工作也已開始，2021至2022年采暖期供熱工作正式拉開帷幕，所實(shí)施的四大舉措，將確保我市今冬供熱高質(zhì)量運(yùn)行。

　　據(jù)介紹，市熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)市內(nèi)路南區(qū)、路北區(qū)、高新區(qū)、開平區(qū)和豐潤(rùn)區(qū)東部區(qū)域的居民小區(qū)和公建單位供熱任務(wù)。為做好今冬供熱工作，該集團(tuán)此前積極走訪、提前與熱源廠對(duì)接，就供熱季注水、設(shè)備檢修等供熱保障工作進(jìn)行了深入細(xì)致的溝通，制定了2021至2022年度供熱期復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案和一、二次網(wǎng)注水、冷運(yùn)、升溫計(jì)劃。此次供熱管網(wǎng)注水工作將于10月10日完成，預(yù)計(jì)10月20日供熱管網(wǎng)具備升溫條件。

　　為不斷增強(qiáng)供熱保障能力，確保今冬供熱高質(zhì)量運(yùn)行，自上個(gè)供熱末期開始，市熱力集團(tuán)全力推進(jìn)供熱重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，采取四大舉措提升供熱保障。

　　實(shí)施“冬病夏治”。對(duì)供熱效果不理想的老舊小區(qū)實(shí)施管網(wǎng)改造，實(shí)施了煤醫(yī)里、鳳凰園等16個(gè)老舊小區(qū)分戶改造及管網(wǎng)改造，解決原來老舊小區(qū)邊遠(yuǎn)末梢用戶低溫情況；歷時(shí)96天完成所有供熱設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)，確保供熱季設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　開展供熱保障工程建設(shè)。建設(shè)了南新道東延（二期）工程，為實(shí)現(xiàn)開平區(qū)與市中心區(qū)供熱管網(wǎng)對(duì)接做準(zhǔn)備；全力推進(jìn)“建北線”供熱工程、連接裕華道與建設(shè)路管網(wǎng)，進(jìn)一步完善大環(huán)網(wǎng)架構(gòu)，提高冬季供熱保障能力；著力實(shí)施了豐潤(rùn)應(yīng)急調(diào)峰鍋爐房“煤改氣”項(xiàng)目，拆除原4臺(tái)100噸燃煤鍋爐、改換為3臺(tái)100噸燃?xì)忮仩t，為我市大氣環(huán)境綜合治理作出貢獻(xiàn)。

　　優(yōu)化“智慧供熱綜合管理服務(wù)平臺(tái)”性能。完成了市級(jí)供熱監(jiān)管平臺(tái)輻射全市各居民小區(qū)室溫采集模塊的安裝，完善了與市供熱監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接工作，能及時(shí)掌握居民小區(qū)的供熱室溫情況，一旦發(fā)現(xiàn)供熱不達(dá)標(biāo)情況，立即上門解決到位；實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合和共享，利用大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行、精細(xì)管理和節(jié)能降耗，提高管理水平。

　　提升服務(wù)水平。熱力集團(tuán)38條客服熱線確保全天24小時(shí)接通，直接轄區(qū)派單式閉環(huán)式管理，確保用戶訴求第一時(shí)間受理、第一時(shí)間妥善處置到位；強(qiáng)化便捷服務(wù)，通過大范圍發(fā)放便民服務(wù)卡、完善電子繳費(fèi)渠道、擴(kuò)充交費(fèi)編碼查詢專線、匯總銀行交費(fèi)明白紙、短信群發(fā)通知等各種便民措施，提高辦事效率、提升用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)、享受服務(wù)的體驗(yàn)；開展暖心服務(wù)，主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系、尋求溝通合作，積極為學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位上門送“溫暖”，尤其是孤寡老人及行動(dòng)不便等重點(diǎn)用戶，采取預(yù)約上門服務(wù)等多種措施實(shí)現(xiàn)供熱親情服務(wù)；在各服務(wù)窗口設(shè)置了輪椅、雨傘、無障礙通道等便民措施；加強(qiáng)供熱常識(shí)宣傳，利用微信公眾號(hào)即時(shí)推送“供用熱常識(shí)”“應(yīng)急搶修時(shí)訊”等廣大用戶關(guān)心關(guān)注的供熱信息。

　　此外，有針對(duì)性地制定了《唐山市熱力集團(tuán)城市供熱系統(tǒng)供熱保障方案》，包括17種應(yīng)急保障方案和4種供熱方案，完善了《唐山市熱力集團(tuán)供熱系統(tǒng)突發(fā)事件處置預(yù)案》，增強(qiáng)了方案的科學(xué)性和指導(dǎo)性。在隊(duì)伍配備上，下設(shè)11支搶險(xiǎn)隊(duì)伍，配備專業(yè)搶險(xiǎn)車輛10臺(tái)，并隨車配備了各類搶險(xiǎn)設(shè)備及四合一氣體探測(cè)儀、長(zhǎng)管呼吸器等安全設(shè)備，并配齊各工種搶修搶險(xiǎn)人員；在應(yīng)急值守上，調(diào)度指揮中心和各搶險(xiǎn)隊(duì)的搶險(xiǎn)人員實(shí)施24小時(shí)值班制，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；在備品備件上，多種帶壓堵漏和各種搶險(xiǎn)物資儲(chǔ)備充足，具備同時(shí)應(yīng)對(duì)多起搶修任務(wù)的能力；在隊(duì)伍調(diào)派上，各隊(duì)伍實(shí)行應(yīng)急搶險(xiǎn)大協(xié)作制度，可以同時(shí)應(yīng)對(duì)多起搶修任務(wù)；在日常巡檢上，加強(qiáng)供熱巡查頻次，并結(jié)合“智慧供熱平臺(tái)”實(shí)時(shí)了解情況，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。

　　【來源：唐山市人民政府】

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