半島全媒體記者 孫桂東

　　　　供暖季臨近，新城云樾曉園二期的居民愈發(fā)著(zhù)急，該小區交房已經(jīng)近半年時(shí)間，陸續有業(yè)主搬進(jìn)了新家，但是供熱卻遲遲沒(méi)有消息。居民詢(xún)問(wèn)供熱公司得知，小區開(kāi)發(fā)商今年并未申請供熱，供熱公司也沒(méi)有供熱計劃，居民可能要在寒冷中過(guò)冬了。

　　　　“從收房開(kāi)始就關(guān)心暖氣問(wèn)題，物業(yè)一直沒(méi)有明確回復，也沒(méi)有賠償協(xié)議聲明和答復?！币晃痪用駸o(wú)奈道。

　　新城云樾曉園二期業(yè)主稱(chēng)小區均為精裝房，暖氣設備也已裝好。 業(yè)主提供

　　>>>居民

　　反映兩個(gè)月得知無(wú)法供暖

　　　　日前，市民姜女士撥打半島熱線(xiàn)96663電話(huà)反映，她是高新區新城云樾曉園小區二期的業(yè)主，“小區今年6月30日就交房了，整個(gè)小區都是精裝房，部分業(yè)主很快就搬進(jìn)了新家?！?/span>

　　　　如今天氣越來(lái)越冷、距離供暖季越來(lái)越近，周邊很多小區已經(jīng)完成充水試壓，而她所在小區供熱消息一點(diǎn)都沒(méi)有。

　　　　從9月份開(kāi)始，該小區已經(jīng)入住的業(yè)主開(kāi)始向物業(yè)反映問(wèn)題?！耙恢钡?0月26日，物業(yè)回復說(shuō)今年沒(méi)有辦法供熱，也沒(méi)說(shuō)清楚具體原因。后來(lái)我們又咨詢(xún)供熱公司得知，小區開(kāi)發(fā)商今年并未申請供熱，所以他們沒(méi)有供熱計劃?！苯空f(shuō)，該小區已經(jīng)有很多業(yè)主入住，有的業(yè)主家孩子才幾個(gè)月大。

　　　　“房子都裝修好了，暖氣設備也裝好了，沒(méi)成想冬天卻沒(méi)法供暖?，F在天冷了，有的住戶(hù)天天使用電褥子取暖，等天再冷也不知道該怎么辦了，要是家里有老人就更難辦了。從收房開(kāi)始就關(guān)心暖氣問(wèn)題，物業(yè)一直沒(méi)有明確回復，也沒(méi)有賠償協(xié)議聲明和答復?！苯繜o(wú)奈道。

　　　　該小區另外一名業(yè)主表示，入住之前他就曾聯(lián)系物業(yè)和開(kāi)發(fā)商，“對方給出的答復是正在溝通供熱問(wèn)題，所以我家就搬進(jìn)來(lái)了，搬進(jìn)來(lái)之后，他們又推來(lái)推去幾個(gè)月，結果最后還是不能供熱。我們搬個(gè)家不容易，一家有老有小很麻煩……”

　　>>>熱企

　　開(kāi)發(fā)商未按規定申請供熱

　　　　針對新城云樾曉園二期居民反映的問(wèn)題，記者聯(lián)系了負責該小區供熱的青島高新高科清潔能源有限公司，一名工作人員表示，“根據《青島市供熱條例》的規定，新建小區供熱需要由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行申請，時(shí)間是每年正式供熱兩個(gè)月之前。新建小區供熱，前兩年由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行負責?！?/span>

　　　　經(jīng)記者查詢(xún)，《青島市供熱條例》第二十四條規定，新建住宅開(kāi)發(fā)建設單位應當在供熱設施保修期內保障供熱，在房屋銷(xiāo)售合同約定的供熱期限開(kāi)始兩個(gè)月前，到供熱單位辦理供熱手續。開(kāi)發(fā)建設單位采取其他措施滿(mǎn)足入住用戶(hù)采暖要求并協(xié)商一致的單元或者可以獨立控制的分區，可以申請暫停供熱。暫停供熱期間不計入保修期。

　　　　“經(jīng)過(guò)我們調查核實(shí)，該小區的情況是，開(kāi)發(fā)建設單位未按規定申請今冬供熱。所以在這種情況下，我們就無(wú)法給小區居民供熱?！睙崞蠊ぷ魅藛T回復道。

　　>>>開(kāi)發(fā)商

　　“核實(shí)清楚后給出答復”

　　　　作為新建小區，新城云樾曉園二期的供熱到底卡在哪?今冬還能否正常供熱?

　　　　記者聯(lián)系了該小區物業(yè)，一名工作人員回復說(shuō):“我們與負責開(kāi)通供熱的分屬兩個(gè)部門(mén)，目前已經(jīng)將相關(guān)問(wèn)題上報，具體問(wèn)題由公司地產(chǎn)部門(mén)負責?！?/span>

　　　　隨后，記者又聯(lián)系了該小區開(kāi)發(fā)商，一名工作人員回復說(shuō):“具體原因我們正在進(jìn)行調查落實(shí)，會(huì )盡全力保障小區業(yè)主的權益。由于涉及到不同部門(mén)，我們會(huì )在核實(shí)清楚后第一時(shí)間給出答復?！苯刂?0月28日晚，記者尚未收到該小區開(kāi)發(fā)商的進(jìn)一步答復。

　　　　隨著(zhù)供熱季到來(lái)，如果您遇到新建小區供熱難、家里供熱溫度不達標、供熱管道破裂等問(wèn)題，都可以撥打半島熱線(xiàn)96663進(jìn)行反映，記者將協(xié)調相關(guān)單位，為居民解決供熱難題。

　　[供熱小提示]

　　◎室溫不達標啥原因?

　　　　據供熱工作人員介紹，供熱季開(kāi)始后溫度不達標，主要是以下這些原因：墻體保溫效果差，造成熱量散發(fā)；裝修或其他物品遮擋暖氣片，阻礙空氣對流，從而降低暖氣散熱效果，不科學(xué)的安裝或改造供熱設施，引起熱水循環(huán)不暢或流量失衡造成的暖氣不熱；新建小區入住率和暖氣開(kāi)通比例較低，使得用熱戶(hù)熱量散失較多；散熱器過(guò)小，達不到設計標準；改變原房屋結構，例如將房間與陽(yáng)臺之間的隔斷拆除，導致原供熱設施不能滿(mǎn)足面積增加后的供熱負荷需求，造成室溫降低；有的房屋與閣樓聯(lián)通，閣樓未安暖氣片，下層房間的熱量散發(fā)到閣樓，也會(huì )造成供熱效果降低；供熱系統內積氣、堵塞造成的熱水循環(huán)不暢，也會(huì )影響供熱效果。如果居民在試供熱初期遇到暖氣不熱的情況，不妨先觀(guān)察1～2天，如果暖氣已有熱感，就說(shuō)明供熱設施運行正常。

　　◎如何科學(xué)規范測溫?

　　　　《青島市供熱條例》第五十條規定：對供熱溫度進(jìn)行測量，應當在門(mén)窗正常關(guān)閉一小時(shí)以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實(shí)際供熱溫度。供用熱雙方均可委托法定的計量技術(shù)機構對供熱溫度進(jìn)行測定，計量行政主管部門(mén)應當對計量技術(shù)機構從事供熱溫度測量的活動(dòng)進(jìn)行監督。

　　◎溫度不達標咋退費?

　　　　《青島市供熱條例》第五十一條規定：經(jīng)測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬于供熱單位原因的，供熱單位應當采取措施，保證供熱溫度達到規定標準。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標準向用戶(hù)退還熱費:(1)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；(2)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；(3)供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。因用戶(hù)遮蔽散熱器、擅自改動(dòng)室內供熱設施等原因，致使供熱質(zhì)量不達標和造成相關(guān)損失的，責任由用戶(hù)承擔。

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　?。ㄒ唬┦袇^主要供熱單位服務(wù)熱線(xiàn)

　　青島能源集團有限公司：96556

　　華電青島熱力有限公司：96559

　　青島亨通達實(shí)業(yè)有限公司：85821724

　　青島金湖熱力有限公司：85810404

　　華電青島發(fā)電有限公司魯青供熱分公司：83778177

　　青島中節能建筑能源有限公司：58012777

　　青島市東億實(shí)業(yè)總公司（東億熱力）：88903112

　　青島順安熱電有限公司：66796679

　　青島西海岸公用事業(yè)集團能源供熱有限公司：85112319

　　即墨熱電廠(chǎng)：88550848

　?。ǘ┤泄嵝袠I(yè)監督電話(huà)

　　市城市管理局：12319

　　嶗山區城市管理局：88997833

　　城陽(yáng)區住房和城市建設管理局：87860127

　　西海岸新區城市管理局：86160162

　　即墨區住房和城鄉建設局：86658370

　　高新區建設部：66966980

　　藍谷建設分局：67723107

　　膠州市城鄉建設局：12319（膠州當地撥打）

　　平度市城鄉建設局：88319669

　　萊西市住房和城鄉建設局：12319

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