半島全媒體記者 孫桂東

　　　　供暖季臨近，新城云樾曉園二期的居民愈發(fā)著急，該小區(qū)交房已經(jīng)近半年時間，陸續(xù)有業(yè)主搬進了新家，但是供熱卻遲遲沒有消息。居民詢問供熱公司得知，小區(qū)開發(fā)商今年并未申請供熱，供熱公司也沒有供熱計劃，居民可能要在寒冷中過冬了。

　　　　“從收房開始就關心暖氣問題，物業(yè)一直沒有明確回復，也沒有賠償協(xié)議聲明和答復。”一位居民無奈道。

　　新城云樾曉園二期業(yè)主稱小區(qū)均為精裝房，暖氣設備也已裝好。 業(yè)主提供

　　>>>居民

　　反映兩個月得知無法供暖

　　　　日前，市民姜女士撥打半島熱線96663電話反映，她是高新區(qū)新城云樾曉園小區(qū)二期的業(yè)主，“小區(qū)今年6月30日就交房了，整個小區(qū)都是精裝房，部分業(yè)主很快就搬進了新家?！?/span>

　　　　如今天氣越來越冷、距離供暖季越來越近，周邊很多小區(qū)已經(jīng)完成充水試壓，而她所在小區(qū)供熱消息一點都沒有。

　　　　從9月份開始，該小區(qū)已經(jīng)入住的業(yè)主開始向物業(yè)反映問題?！耙恢钡?0月26日，物業(yè)回復說今年沒有辦法供熱，也沒說清楚具體原因。后來我們又咨詢供熱公司得知，小區(qū)開發(fā)商今年并未申請供熱，所以他們沒有供熱計劃。”姜女士說，該小區(qū)已經(jīng)有很多業(yè)主入住，有的業(yè)主家孩子才幾個月大。

　　　　“房子都裝修好了，暖氣設備也裝好了，沒成想冬天卻沒法供暖?，F(xiàn)在天冷了，有的住戶天天使用電褥子取暖，等天再冷也不知道該怎么辦了，要是家里有老人就更難辦了。從收房開始就關心暖氣問題，物業(yè)一直沒有明確回復，也沒有賠償協(xié)議聲明和答復?！苯繜o奈道。

　　　　該小區(qū)另外一名業(yè)主表示，入住之前他就曾聯(lián)系物業(yè)和開發(fā)商，“對方給出的答復是正在溝通供熱問題，所以我家就搬進來了，搬進來之后，他們又推來推去幾個月，結果最后還是不能供熱。我們搬個家不容易，一家有老有小很麻煩……”

　　>>>熱企

　　開發(fā)商未按規(guī)定申請供熱

　　　　針對新城云樾曉園二期居民反映的問題，記者聯(lián)系了負責該小區(qū)供熱的青島高新高科清潔能源有限公司，一名工作人員表示，“根據(jù)《青島市供熱條例》的規(guī)定，新建小區(qū)供熱需要由開發(fā)商進行申請，時間是每年正式供熱兩個月之前。新建小區(qū)供熱，前兩年由開發(fā)商進行負責?！?/span>

　　　　經(jīng)記者查詢，《青島市供熱條例》第二十四條規(guī)定，新建住宅開發(fā)建設單位應當在供熱設施保修期內(nèi)保障供熱，在房屋銷售合同約定的供熱期限開始兩個月前，到供熱單位辦理供熱手續(xù)。開發(fā)建設單位采取其他措施滿足入住用戶采暖要求并協(xié)商一致的單元或者可以獨立控制的分區(qū)，可以申請暫停供熱。暫停供熱期間不計入保修期。

　　　　“經(jīng)過我們調(diào)查核實，該小區(qū)的情況是，開發(fā)建設單位未按規(guī)定申請今冬供熱。所以在這種情況下，我們就無法給小區(qū)居民供熱?！睙崞蠊ぷ魅藛T回復道。

　　>>>開發(fā)商

　　“核實清楚后給出答復”

　　　　作為新建小區(qū)，新城云樾曉園二期的供熱到底卡在哪?今冬還能否正常供熱?

　　　　記者聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)，一名工作人員回復說:“我們與負責開通供熱的分屬兩個部門，目前已經(jīng)將相關問題上報，具體問題由公司地產(chǎn)部門負責。”

　　　　隨后，記者又聯(lián)系了該小區(qū)開發(fā)商，一名工作人員回復說:“具體原因我們正在進行調(diào)查落實，會盡全力保障小區(qū)業(yè)主的權益。由于涉及到不同部門，我們會在核實清楚后第一時間給出答復。”截至10月28日晚，記者尚未收到該小區(qū)開發(fā)商的進一步答復。

　　　　隨著供熱季到來，如果您遇到新建小區(qū)供熱難、家里供熱溫度不達標、供熱管道破裂等問題，都可以撥打半島熱線96663進行反映，記者將協(xié)調(diào)相關單位，為居民解決供熱難題。

　　[供熱小提示]

　　◎室溫不達標啥原因?

　　　　據(jù)供熱工作人員介紹，供熱季開始后溫度不達標，主要是以下這些原因：墻體保溫效果差，造成熱量散發(fā)；裝修或其他物品遮擋暖氣片，阻礙空氣對流，從而降低暖氣散熱效果，不科學的安裝或改造供熱設施，引起熱水循環(huán)不暢或流量失衡造成的暖氣不熱；新建小區(qū)入住率和暖氣開通比例較低，使得用熱戶熱量散失較多；散熱器過小，達不到設計標準；改變原房屋結構，例如將房間與陽臺之間的隔斷拆除，導致原供熱設施不能滿足面積增加后的供熱負荷需求，造成室溫降低；有的房屋與閣樓聯(lián)通，閣樓未安暖氣片，下層房間的熱量散發(fā)到閣樓，也會造成供熱效果降低；供熱系統(tǒng)內(nèi)積氣、堵塞造成的熱水循環(huán)不暢，也會影響供熱效果。如果居民在試供熱初期遇到暖氣不熱的情況，不妨先觀察1～2天，如果暖氣已有熱感，就說明供熱設施運行正常。

　　◎如何科學規(guī)范測溫?

　　　　《青島市供熱條例》第五十條規(guī)定：對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實際供熱溫度。供用熱雙方均可委托法定的計量技術機構對供熱溫度進行測定，計量行政主管部門應當對計量技術機構從事供熱溫度測量的活動進行監(jiān)督。

　　◎溫度不達標咋退費?

　　　　《青島市供熱條例》第五十一條規(guī)定：經(jīng)測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬于供熱單位原因的，供熱單位應當采取措施，保證供熱溫度達到規(guī)定標準。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對被測房間室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應當按照下列標準向用戶退還熱費:(1)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；(2)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；(3)供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內(nèi)供熱設施等原因，致使供熱質(zhì)量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。

　　友情鏈接＞＞

　?。ㄒ唬┦袇^(qū)主要供熱單位服務熱線

　　青島能源集團有限公司：96556

　　華電青島熱力有限公司：96559

　　青島亨通達實業(yè)有限公司：85821724

　　青島金湖熱力有限公司：85810404

　　華電青島發(fā)電有限公司魯青供熱分公司：83778177

　　青島中節(jié)能建筑能源有限公司：58012777

　　青島市東億實業(yè)總公司（東億熱力）：88903112

　　青島順安熱電有限公司：66796679

　　青島西海岸公用事業(yè)集團能源供熱有限公司：85112319

　　即墨熱電廠：88550848

　　（二）全市供熱行業(yè)監(jiān)督電話

　　市城市管理局：12319

　　嶗山區(qū)城市管理局：88997833

　　城陽區(qū)住房和城市建設管理局：87860127

　　西海岸新區(qū)城市管理局：86160162

　　即墨區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局：86658370

　　高新區(qū)建設部：66966980

　　藍谷建設分局：67723107

　　膠州市城鄉(xiāng)建設局：12319（膠州當?shù)負艽颍?/span>

　　平度市城鄉(xiāng)建設局：88319669

　　萊西市住房和城鄉(xiāng)建設局：12319

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