冬季供熱是重要的民生工作,更是關(guān)系到千家萬戶的大事。眼瞅著今冬供熱馬上就要到了，面臨前所未有的“燃煤之急”,沈陽各供熱企業(yè)目前準(zhǔn)備的怎么樣呢？為保供熱達(dá)標(biāo)，沈陽制定了哪些硬核目標(biāo)？10月18日，沈陽市房產(chǎn)局組織召開沈陽市2021-2022年度供熱保障工作會(huì)議，通報(bào)全市供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況，全面安排今冬明春供熱保障工作。沈陽晚報(bào)、沈報(bào)全媒體記者為你梳理干貨，回應(yīng)焦點(diǎn)問題。

　　2021-2022年度

　　部分供熱單位公開服務(wù)電話

　　2021-2022年度部分供熱單位公開服務(wù)電話

　　一問：哪些招法保障今冬明春供熱？

　　面對(duì)今冬供熱的不利形勢(shì),市政府、市房產(chǎn)局高度重視,多次召開專項(xiàng)會(huì)議想辦法找對(duì)策。沈陽市2021-2022年度供熱保障工作會(huì)議上，市房產(chǎn)局同時(shí)下發(fā)五個(gè)通知，《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021-2022年度采暖期供熱保障工作的通知》《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021-2022年度供熱訴求辦理工作的通知》《市房產(chǎn)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)2021-2022年采暖期收費(fèi)管理工作的通知》《關(guān)于做好2021-2022年度采暖期供熱管理部門考核工作的通知》和《關(guān)于做好2021-2022年度采暖期供熱單位考核工作的通知 》。除此之外，沈陽市供熱協(xié)會(huì)還向全體供熱企業(yè)發(fā)出了《 政企合力解“燃煤之急”確保今冬供暖平穩(wěn)安全》的倡議書。號(hào)召供熱企業(yè)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)政府的部署要求，全力以赴保供保暖。

　　二問：沈陽供熱準(zhǔn)備到啥程度了？

　　每年暖流能夠順利進(jìn)入千家萬戶，“毛細(xì)血管”管網(wǎng)充當(dāng)著不可或缺的重要角色，為了保障今冬供暖，沈陽各供熱企業(yè)提前將管網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造。全市供熱“三修”總投資7.7億元，同比增加0.9億元，完成重點(diǎn)整改區(qū)域10個(gè)；改造供熱舊管網(wǎng)完76公里，淘汰和改造民用燃煤小鍋爐34臺(tái)；全市供熱煤炭儲(chǔ)煤簽約率90.8%，儲(chǔ)煤率54.4%；供熱綜合收費(fèi)率32%。

　　三問：今冬什么時(shí)候開栓？

　　目前，市房產(chǎn)局要求各供熱企業(yè)重點(diǎn)排查問題，一定要在開栓前將供熱問題提前解決好，絕不能把問題帶到采暖期。10月20日進(jìn)行系統(tǒng)冷態(tài)試運(yùn)行，10月26日進(jìn)行熱態(tài)試運(yùn)行。試運(yùn)行是對(duì)供熱設(shè)備設(shè)施完好狀況的系統(tǒng)檢驗(yàn)，要通過試運(yùn)行把系統(tǒng)運(yùn)行方面的問題提前解決在開栓前，保證開栓后的平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，要求各單位一定要按照規(guī)定的時(shí)間、批次啟爐運(yùn)行，達(dá)標(biāo)排放。

　　四問：沈陽供熱煤炭儲(chǔ)備多少了？

　　目前，市房產(chǎn)局要求各供熱企業(yè)充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前儲(chǔ)煤的形勢(shì)，按照既定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求，抓緊時(shí)間多儲(chǔ)煤，為供熱工作提供充足的物資保障，同時(shí)加強(qiáng)煤質(zhì)的檢驗(yàn)，保證煤炭質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，儲(chǔ)備一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)煤炭。按照今年的供熱目標(biāo)，開栓前儲(chǔ)煤率要達(dá)到60%以上，10月底落實(shí)合同要100%，11月底力爭實(shí)儲(chǔ)率達(dá)到100%。

　　五問：為保供熱，沈陽制定了哪些硬核目標(biāo)？

　　會(huì)議要求各供熱企業(yè)要強(qiáng)化運(yùn)行管理，要保證供熱運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行參數(shù)，做好供熱系統(tǒng)調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)均衡供熱，確保居民室溫達(dá)標(biāo)。市、區(qū)智慧供熱監(jiān)管平臺(tái)將繼續(xù)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督熱源廠（換熱站）的運(yùn)行參數(shù)和部分用戶室溫的達(dá)標(biāo)情況。強(qiáng)化督查督辦，冬季供熱期間，各級(jí)包保人員跟蹤檢查供熱單位的運(yùn)行和服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)督辦整改。

　　在《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021一2022年度采暖期供熱保障工作的通知》中還要求，各地區(qū)和相關(guān)供熱單位一定要提高政治站位,壓實(shí)工作責(zé)任,實(shí)現(xiàn)“十確保”。一是確保開栓前儲(chǔ)煤率達(dá)到6O%以上,10月底落實(shí)合同要100%,11月底力爭實(shí)儲(chǔ)率達(dá)到100%%(儲(chǔ)煤率要排在全省前列);二是確保居民室溫達(dá)到18度以上;三是確保不讓一戶困難群眾冬天受凍;四是確保提前3一5天試運(yùn)行;五是確保燃煤鍋爐達(dá)標(biāo)排放;六是確保供熱設(shè)施搶修及時(shí)率100%%;七是確保新建熱源廠安全穩(wěn)定運(yùn)行;八是確保供暖溫度不達(dá)標(biāo)有效投訴量降低;九是群眾訴求當(dāng)天建帳、當(dāng)天解決;十是緊急狀態(tài)下有預(yù)案,有保障,讓群眾溫暖過冬。

　　六問：一旦發(fā)生突發(fā)事件，將會(huì)怎樣應(yīng)急處置？

　　市房產(chǎn)局要求各區(qū)、縣（市）政府要落實(shí)應(yīng)急煤炭、應(yīng)急資金和應(yīng)急隊(duì)伍，準(zhǔn)備好應(yīng)急物資，并開展應(yīng)急演練活動(dòng)，切實(shí)提高應(yīng)急處置能力。同時(shí)，各供熱單位要成立應(yīng)急搶修隊(duì)伍，冬季供熱期間24小時(shí)待命，隨時(shí)處置突發(fā)故障。

　　對(duì)于供熱期間出現(xiàn)的影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)事件,供熱行業(yè)管理部門、供熱單位主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng),靠前指揮,采取應(yīng)急措施,落實(shí)應(yīng)急預(yù)案,確保供熱設(shè)施搶修及時(shí)率100%。一般故障搶修時(shí)限為6小時(shí);較大故障搶修時(shí)限為24小時(shí);重大故障搶修時(shí)限為72小時(shí)。供熱單位如遇停水、停電等突發(fā)情況,要積極主動(dòng)與自來水、電業(yè)部門聯(lián)系,采取積極措施,保障運(yùn)行安全。同時(shí),對(duì)上煤系統(tǒng)、除渣系統(tǒng)及煤倉等重點(diǎn)部位要進(jìn)一步完善安全措施,確保安全運(yùn)行。此外，供熱單位應(yīng)提前關(guān)注天氣變化情況,為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的持續(xù)低溫嚴(yán)寒天氣,要做好隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備,組織好供熱搶修隊(duì)伍,對(duì)供熱單位的安全、穩(wěn)定運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查,做好各種備品備件的儲(chǔ)備工作,確保供熱運(yùn)行萬無一失。

　　七問：怎樣有效解決市民供熱訴求？

　　根據(jù)《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021—2022年度供熱訴求辦理工作的通知》，確保本采暖期居民供熱溫度不達(dá)標(biāo)的有效投訴量降低,確保居民訴求當(dāng)天建臺(tái)帳、當(dāng)天解決。為進(jìn)一步暢通供熱訴求辦理渠道,全面做好2021一2022年度省12345熱線平臺(tái)、市12345市民服務(wù)熱線等平臺(tái)訴求辦理工作,提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。本采暖期,各區(qū)、各供熱單位要實(shí)現(xiàn)供熱訴求總量下降10%的工作目標(biāo),確保降低居民的有效訴求量。省、市訴求平臺(tái)在線值守率要達(dá)到100%、辦結(jié)率要達(dá)到100%、滿意率不低于95%0、差評(píng)件清零,辦理時(shí)間要控制在1天之內(nèi)。居民訴求當(dāng)天建臺(tái)帳、當(dāng)天解決。

　　當(dāng)天，市房產(chǎn)局還對(duì)外公布了各區(qū)、縣（市）供熱管理部門公開服務(wù)電話，以及部分供熱單位公開服務(wù)電話。

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　　指尖沈陽、沈報(bào)全媒體主任記者 王彩麗

　　編輯：高杉 責(zé)編：閆繼偉 高薇

　　【來源：沈陽晚報(bào)】

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