根據(jù)蘭州市政府要求，蘭州市熱力總公司和各供熱企業(yè)10月25日正式暖管升溫，預(yù)計(jì)10月28日轉(zhuǎn)入正常供熱，確保蘭州市人民群眾溫暖過(guò)冬。

　　蘭州市熱力總公司工作人員對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行檢查調(diào)試。

　　“今天我們已按計(jì)劃逐步規(guī)范升溫試運(yùn)行，預(yù)計(jì)10月28日管網(wǎng)供回水溫度達(dá)標(biāo)，完成供熱試運(yùn)行，轉(zhuǎn)入正常供熱?！碧m州市熱力總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉春生說(shuō)。

　　據(jù)介紹，蘭州市熱力總公司實(shí)際供熱面積已達(dá)5100多萬(wàn)平方米。為全面做好今冬明春供暖準(zhǔn)備工作，今年10月以來(lái)，對(duì)所有供熱管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次地毯式的安全檢查。在確保供熱管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備工況良好的情況下，二熱管網(wǎng)、范坪管網(wǎng)和西固管網(wǎng)于10月15日開(kāi)始注水、打壓和冷循環(huán)，同時(shí)所有供熱站逐步進(jìn)入試運(yùn)行工作狀態(tài)。

　　蘭州市熱力總公司負(fù)責(zé)人表示，今冬供熱運(yùn)行期間，將認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)供熱政策規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全收費(fèi)、運(yùn)行、測(cè)溫等各項(xiàng)制度，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話，切實(shí)履行供用熱合同，保證供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　記者了解到，華能甘肅公司所屬3家在蘭供熱企業(yè)——蘭州熱電公司、西固熱電公司、范坪熱電公司，按照蘭州市政府要求，及時(shí)完成供熱設(shè)備調(diào)試、注水試驗(yàn)等各項(xiàng)籌備工作，按照蘭州市熱力總公司統(tǒng)一調(diào)度，10月25日同步實(shí)現(xiàn)暖管升溫。

　　蘭州供熱服務(wù)中心公布364個(gè)服務(wù)熱線

　　為更好地為市民提供服務(wù)，10月25日，蘭州市供熱服務(wù)中心公布了2021至2022年采暖期364個(gè)服務(wù)熱線。

　　據(jù)悉，除了公布各供熱站的電話，蘭州市還在民情通熱線設(shè)立供熱專席，認(rèn)真解答供熱政策，集中受理供熱投訴、意見(jiàn)反饋等問(wèn)題。按相關(guān)要求，各類投訴（除突發(fā)爆管情況）務(wù)必在3至5個(gè)工作日辦結(jié)；影響面較大的投訴采取市區(qū)聯(lián)動(dòng)集中協(xié)調(diào)處理，其中對(duì)政策咨詢建議類和供熱服務(wù)質(zhì)量類投訴，限定5個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)民情通熱線、相關(guān)媒體轉(zhuǎn)交的投訴，限定3個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)市、區(qū)供熱管理部門直接受理的投訴，確保2個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)供熱站受理的投訴，要做到隨時(shí)受理及時(shí)處理。

　　從10月25日開(kāi)始，蘭州市供熱管理部門對(duì)供熱值班情況、投訴辦理情況進(jìn)行隨機(jī)抽查督查，對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)供熱單位值班不落實(shí)、投訴超時(shí)辦理的，通過(guò)市級(jí)媒體對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要問(wèn)責(zé)，并按程序扣減政策性補(bǔ)貼。

　　▌來(lái)源：新甘肅客戶端

　　▌本期編輯：文琪

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