「本文來源：沈陽日報」

　　距離沈陽正式開栓送暖的日子越來越近，您的采暖費繳了嗎？去繳費大廳繳，通過線上平臺繳，還是到24小時無人值守繳費大廳去繳？通過哪種方式繳納采暖費更便捷呢？本報記者為您整理最詳細的采暖費繳納攻略，助您快速方便地繳費。

　　線上平臺：繳納采暖費只需10秒鐘

　　“動動手指，10秒鐘完成繳費”。憑借線上繳費平臺，您在家中，輕松就能實現(xiàn)繳費。目前沈陽主要的三個供熱繳費和業(yè)務(wù)辦理平臺為“熱付通”“366e生活”和“支付寶”，其中，前兩個平臺均開啟了供熱繳費、停供、恢復(fù)供熱、甚至投訴的辦理通道。

　　一、“熱付通”用戶

　　熱付通平臺，個人不僅可用于繳采暖費，也可用于繳納其他費用，例如水、電、煤氣、手機、通訊費。個人繳費之前需要先注冊賬號，成功后進行繳費。

　　首先綁定供熱卡號，一個用戶最多可綁10張供熱卡，自行分組。綁卡分：供熱卡號、小區(qū)樓號、房屋地址、房屋編號這4種綁定途徑。綁卡后，選卡，進行繳費。有歷年欠費的用戶，根據(jù)供熱公司規(guī)定進行繳費，選擇開發(fā)票方式。

　　記者了解到，熱付通平臺目前共計為沈陽市45家供熱公司提供繳費、領(lǐng)取電子發(fā)票、辦理開停和在線訴求等業(yè)務(wù)。

　　為滿足不同用戶的使用需求，熱付通平臺提供了微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序、網(wǎng)站和App等所有客戶端，用戶可以在微信、支付寶、各手機應(yīng)用商店直接搜索“熱付通”來關(guān)注或下載客戶端。

　　打開“熱付通”客戶端后，選擇供暖公司，之后就可以點擊“供熱繳費”“投訴報修”“電子發(fā)票”“業(yè)務(wù)辦理”等菜單做相應(yīng)的操作即可。

　　繳費操作指南

　　點擊首頁的【我要繳費】圖標，選擇供暖卡號，選擇報銷方式（全不報銷、部分報銷、全額報銷），查看欠費信息，輸入發(fā)票信息，點擊【繳費】按鈕。繳費后會收到微信通知。

　　領(lǐng)取電子發(fā)票操作指南

　　點擊首頁的【電子發(fā)票】圖標，選擇【微信繳費取票】（或“微信繳費取票”）按鈕，選擇繳費記錄，點擊【領(lǐng)電子票】按鈕，點擊【點此下載】，選擇【直接下載】或【郵箱接收】即可。

　　辦理開停業(yè)務(wù)操作指南

　　目前沈陽皇姑熱電有限公司開通了在線開停的業(yè)務(wù)。皇姑熱電的用戶可以在【熱付通】或【沈陽皇姑熱電】微信公眾號繳費時直接選擇【報?！俊笸r需要輸入手機號碼并上傳房證照片，需要注意的是上年度已經(jīng)停供用戶不需要重復(fù)辦理。

　　提交在線訴求操作指南

　　用戶如果有供暖方面的投放或報修訴求，可以直接在手機上提交訴求，提交后還可以隨時關(guān)注訴求進度，并對訴求結(jié)果進行評價。

　　具體操作方式如下：點擊首頁的【投訴報修】，選擇【所屬城市】和【供暖公司】，選擇【服務(wù)類別】和【服務(wù)項目】，輸入聯(lián)系人和聯(lián)系電話，輸入訴求內(nèi)容，上傳圖片，位置和錄音，然后點擊【提交】按鈕即可。

　　提交后可以直接查看訴求記錄，并在訴求完成后對訴求結(jié)果進行評價。

　　附：可用“熱付通”繳納采暖費的供熱企業(yè)（45家）：

　　沈陽惠天熱電股份有限公司

　　沈陽鑫和鑫供暖有限公司

　　沈陽第三熱力供暖有限公司

　　沈陽祥運熱力供暖有限公司

　　沈陽市和平區(qū)房產(chǎn)管理局供暖公司

　　沈陽市沈河區(qū)房產(chǎn)局熱力供暖公司

　　沈陽市沈河區(qū)房產(chǎn)局供暖公司

　　沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中宇熱電有限公司

　　遼寧省遼勤集團建設(shè)發(fā)展有限公司

　　沈陽黎明房產(chǎn)實業(yè)有限公司

　　沈陽東泰新熱源發(fā)展有限責(zé)任公司

　　沈陽榮恒熱力供暖有限公司

　　沈陽華強供熱有限公司

　　沈陽中天熱力有限公司

　　沈陽華譽地源熱泵供熱有限公司

　　沈陽祝家供熱有限公司

　　沈陽市建發(fā)供暖有限公司

　　沈陽環(huán)城供熱有限公司

　　沈陽皇姑熱電有限公司

　　沈陽天潤熱力供暖有限公司

　　沈陽萬方熱力供暖有限公司

　　沈陽隆熱力有限公司

　　沈陽市于洪丞供暖有限公司

　　沈陽億順熱力供暖有限公司

　　國能遼寧熱力有限公司

　　遼寧北軟測試

　　遼寧普天綠能科技有限公司

　　遼寧熱物聯(lián)新能源開發(fā)有限公司

　　遼寧省華順熱力集團沈陽合心供熱有限公司

　　遼寧省華順熱力集團沈陽華順供熱有限公司

　　遼寧省華順熱力集團沈陽能源科技有限公司

　　遼寧翔盛能源科技有限公司

　　沈陽北方聯(lián)盟熱電有限公司

　　沈陽廣闊供暖有限公司

　　沈陽惠天環(huán)保供熱有限責(zé)任公司

　　沈陽惠涌供熱有限責(zé)任公司

　　沈陽金廊熱力有限公司

　　沈陽金山能源股份有限公司

　　沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)熱電有限公司

　　沈陽沙嶺熱電有限公司

　　沈陽圣達熱力供暖有限責(zé)任公司

　　沈陽市赤道供暖有限公司

　　沈陽市沈北新區(qū)明晟熱力有限公司

　　沈陽興鼎熱力供暖有限公司

　　沈陽興盛熱力能源有限公司

　　二、“366e生活”用戶

　　目前，沈陽新北熱電有限責(zé)任公司、沈陽國新環(huán)保新能源有限公司、國惠環(huán)保新能源有限公司、沈陽國潤低碳熱力有限公司、沈陽渾南熱力有限責(zé)任公司，五家公司的用戶可以通過“366e生活”微信公眾平臺辦理2021-2022年度的供熱交費、停供申請等供熱業(yè)務(wù)了。

　　據(jù)了解，今年“366e生活”平臺進一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)功能，熱用戶足不出戶，即可快速完成四大基礎(chǔ)功能：供熱交費、供熱報修、服務(wù)投訴、停供申請。同時，可以隨查隨用，實時跟蹤六大查詢功能：待辦業(yè)務(wù)、完結(jié)業(yè)務(wù)、發(fā)票查詢、掛賬查詢、房屋列表、用戶通知。此外，今年“366e生活”又升級了四大功能，用戶動動手指，即可輕松辦理：復(fù)供熱、申請發(fā)票、發(fā)票重開、房屋認證。

　　繳費操作指南

　　微信搜索“366e生活”公眾號，選擇進入，繼而選擇供熱繳費或微營業(yè)廳。有往年繳費信息的房屋，系統(tǒng)會提示是否參照。參照的好處是可以節(jié)省編輯發(fā)票時間，減少輸入出錯幾率。

　　選擇參照后，之前在微信上交過該房屋的用戶可直接參照，其他用戶通過姓名驗證后也可參照。不選擇參照。系統(tǒng)顯示空訂單，默認【全部自費】方式。

　　隨后【確認訂單】,訂單支付，支付完成，彈出發(fā)票通知。開票成功后，您在微營業(yè)廳的發(fā)票查詢模塊，可以預(yù)覽發(fā)票，通過微信或郵箱下載PDF格式的發(fā)票用于報銷。您還可以通過“發(fā)票預(yù)覽及分享”實現(xiàn)預(yù)覽和分享。

　　停供申請辦理流程

　　同樣微信搜索“366e生活”公眾號，進入申請頁面，綁定完房屋后，點擊公眾號首頁的【微營業(yè)廳】，進入停供申請單填寫頁面。但是這個功能只在10有20日前有效，目前這個功能已經(jīng)無法辦理。

　　三、“支付寶”用戶

　　支付寶可為全沈36家供暖公司，提供供暖繳費服務(wù)。用手指輕點手機，不用排長隊、既方便又快捷。

　　繳費操作指南

　　1、首先打開手機支付寶軟件并登錄，在首頁找到“生活繳費”選項，如首頁沒有可在最上方搜索欄搜索“生活繳費”或點擊“更多”按鈕進入；

　　2、進入“生活繳費”后，在新增繳費處選擇“暖氣費”；

　　3、選擇繳費城市及繳費單位，市民可以通過繳費賬單或短信查看繳費單位；

　　4、填上你所要繳納暖氣費房屋的供熱卡號，然后點擊“下一步”；

　　5、根據(jù)自己的需要選擇報銷方式，分為全不報銷、部分報銷、全額報銷三個選項，然后點擊下一步；

　　6、查看繳費信息及賬單詳情，點擊繳費，即可完成供暖費繳納。

　　通過支付寶繳納采暖費的企業(yè)有：

　　官方機構(gòu)

　　沈陽沈海熱力供暖有限責(zé)任公司

　　沈陽金山能源金山熱電分公司

　　非支付寶提供繳費服務(wù)的單位

　　沈陽皇姑熱電有限公司

　　沈陽市赤道供暖有限公司

　　遼寧省華順熱力集團沈陽合心供熱有限公司

　　沈陽黎明房產(chǎn)實業(yè)有限公司

　　沈陽新北方熱電股份有限公司

　　沈陽經(jīng)済技術(shù)開發(fā)區(qū)熱電有限公司

　　沈陽惠天熱電股份有限公司

　　遼寧省華順熱力集團沈陽華順供熱有限公司

　　沈陽圣達熱力供暖有限責(zé)任公司

　　沈陽華強供熱有限公司

　　沈陽環(huán)城供熱有限公司

　　沈陽房興供暖有限責(zé)任公司

　　沈陽隆焱熱力有限公司

　　遼寧省華順熱力集團沈陽能源科技有限公司

　　沈陽華發(fā)熱力有限公司

　　沈陽市和平區(qū)房產(chǎn)管理局供暖公司

　　沈陽億順熱力供暖有限公司

　　沈陽經(jīng)技術(shù)開發(fā)區(qū)中宇熱電有限公司

　　沈陽祥運熱力供暖有限公司

　　遼寧翔盛能源科技有限公司

　　沈陽興鼎熱力供暖有限公司

　　沈陽祝家供熱有限公司

　　沈陽市于洪媛丞供暖有限公司

　　沈陽市建發(fā)供暖有限公司

　　沈陽眾信供熱有限責(zé)任公司

　　沈陽天潤熱力供暖有限公司

　　沈陽北方聯(lián)盟熱電有限公司

　　沈陽中天熱力有限公司

　　沈陽貢烽熱力有限公司

　　沈陽金廊熱力有限公司

　　沈陽市興合熱力供暖有限公司

　　遼寧大唐國際沈撫熱力有限責(zé)任公司

　　沈陽東源供熱有限責(zé)任公司

　?。ㄐ。├U費大廳繳費不再排大隊

　　動轍幾個小時，少則一個小時，排大長隊繳采暖費的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。隨著線上平臺繳費的深入，越來越多的熱用戶選擇了線上平臺繳費，與之對應(yīng)的，則是供熱公司繳費大廳人數(shù)的減少。

　　10月26日，記者在惠天熱電的繳費大廳看到，現(xiàn)場繳費的多數(shù)為老年人，而且根本不用排隊，基本可以做到隨到隨繳。

　　惠天熱電相關(guān)負責(zé)人表示，和以前這個時間節(jié)點排大隊繳納采暖費相比，現(xiàn)在的繳費大廳可以算得上冷清了，隨著便捷的線上平臺繳費被越來越多的人接受，到現(xiàn)場繳費的人群逐年減少。

　　366移動互科技有限公司總經(jīng)理林麗娜表示，由于線上平臺繳費已經(jīng)占到60%以上，并且逐年增長，所以繳費大廳的壓力被大大減少，排長隊繳費的情況也越來越少。記者在沈陽渾南熱力有限責(zé)任公司的繳費大廳看到，即使出現(xiàn)排隊繳費，也不過10多分鐘的時間。

　　自助繳費營業(yè)廳，24小時“辦公”

　　10月26日，記者在渾南區(qū)遠航中路1-7號看到，沈陽渾南熱力有限責(zé)任公司率先研制并推出的24小時自助供熱繳費大廳已迎來不少繳納采暖費的市民。

　　這個24小時自助供熱繳費大廳是東北首家，也是全國最大的24小時自助供熱繳費大廳。該自助營業(yè)廳共有6臺機器，在每臺機器上，用熱戶可以自助進行供熱繳費、供熱報修、服務(wù)投訴、停供申請、恢復(fù)供熱、申請發(fā)票、打印發(fā)票、發(fā)票重開等日常所有業(yè)務(wù)。該終端能辦理幾乎所有的日常見業(yè)務(wù)。

　　沈陽日報、沈報全媒體記者張曉寧

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