又到一年供暖季

　　10月20日

　　沈陽全市供熱系統(tǒng)

　　已進行系統(tǒng)冷態(tài)試運行

　　10月25日

　　將進行熱態(tài)試運行

　　關(guān)于今年供熱

　　你有啥想問的？

　　沈陽市供熱管理部門、

　　供熱企業(yè)有關(guān)人士

　　對大家關(guān)心的問題

　　進行了解答

　　一起來聽聽

　　問題1：今年煤炭價格暴漲，沈陽供熱單位的儲煤量夠嗎，會不會影響居民采暖？

　　答：為了確保廣大市民溫暖過冬，全市各供熱單位正全力以赴做好供熱設(shè)備設(shè)施的更新改造和煤炭儲備等準(zhǔn)備工作。目前，供熱各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，各供熱單位將主動克服因煤炭、鋼材等價格上漲帶來的供熱成本增加、資金緊張等困難，千方百計保儲煤、保運行。供熱系統(tǒng)保持24小時連續(xù)運行，運行參數(shù)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶室溫達到18℃以上。同時，各供熱單位將進一步規(guī)范供熱服務(wù)工作，用戶報修即報即修，公開電話24小時暢通，及時解決市民訴求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立供熱行業(yè)的良好形象。

　　問題2：沈陽發(fā)布了《積極繳納采暖費倡議書》，這意味著什么？

　　答：受煤炭、鋼材價格大幅上漲等因素影響，各供熱單位資金周轉(zhuǎn)緊張，發(fā)布倡議書意在呼吁市民早日繳采暖費，和供熱企業(yè)共渡難關(guān)。

　　采暖費是維系冬季供熱的重要資金保障，請廣大市民充分理解供熱單位面臨的前所未有的困難，設(shè)身處地為冬季供熱質(zhì)量著想，盡其所能，提前繳費，為供熱單位儲備煤炭、設(shè)備運行提供資金支持。

　　問題3：今年的供熱政策有何變化？

　　答：今年沈城居民供熱收費政策沒有變化。

　　依據(jù)物價部門的規(guī)定：居民供熱價格26元/平方米（建筑面積），其中不報銷和沒有享受補貼（含理入工資）的群體按23.3元/平方米交費，差額部分由政府給予補貼。幼兒園、福利院、敬老院、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)用房按照居民供熱價格收取采暖費。

　　非居民供熱價格32元/平方米，其中建筑物層高超過3.5米，每超高0.3米以內(nèi)（含0.3米）加價10%；層高超過6米的，由供用熱雙方根據(jù)熱負(fù)荷情況協(xié)商議定加價幅度。車庫、地下停車場的供熱價格按照非居民價格50%執(zhí)行。

　　問題4：辦理停供最后的期限是哪天？可以網(wǎng)上辦理停供嗎？

　　答：依據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：“既有建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前告知供熱單位?！币簿褪钦f，今年的辦理停供最后期限是10月21日，超過這個時間就不能再辦理停供了。

　　對于網(wǎng)上辦理停供的相關(guān)事宜，具體情況可問詢所屬供熱單位。

　　問題5：繳納采暖費是按房證面積還是按實際面積？

　　答：分兩種情況。

　　一是在保持原有房屋設(shè)計及建筑結(jié)構(gòu)不變的前提下，未記入《房屋所有權(quán)證》或《不動產(chǎn)權(quán)證書》面積的部位，如閣樓、地下室等，其中有供熱設(shè)施的計入收費面積，沒有供熱設(shè)施的不計入收費面積。

　　二是用熱戶擅自改變房屋設(shè)計及建筑結(jié)構(gòu)并且擴大供熱面積的行為屬于違規(guī)用熱行為，按照《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定，“用熱戶不得擅自擴大供熱面積”。所以，用熱戶在擴大供熱面積前，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝谎a簽供熱協(xié)議。

　　用熱戶擴大的供熱面積應(yīng)按照以下原則交納采暖費：

　　●擴大面積的部位屬于獨立封閉空間（擴大面積的部位與室內(nèi)房間相對獨立，中間有固定的墻體和門、窗相隔），內(nèi)部有供熱設(shè)施的計入收費面積，沒有供熱設(shè)施的不計入收費面積；

　　●擴大面積的部位屬于非獨立封閉空間（擴大面積的部位與室內(nèi)房間相互連通，中間沒有固定的墻體或門、窗相隔），由于熱的傳導(dǎo)性，擴大面積的部位與室內(nèi)房間的供熱設(shè)施是共用的。

　　因此，與客廳、廚房或房間打通的陽臺、飄窗等，無論其中有無供熱設(shè)施，都應(yīng)計入收費面積。

　　問題6：供熱期間發(fā)現(xiàn)問題，用戶應(yīng)該怎么辦？

　　答：A.問鄰居家是否一樣的溫度，排除是不是自家管線出現(xiàn)問題導(dǎo)致室溫不達標(biāo)及供熱問題；

　　B.找所屬供熱單位的換熱站及鍋爐房反映供熱問題；

　　C.找所屬的供熱單位反映供熱問題；

　　D.找所屬區(qū)的供熱管理部門反映供熱問題。

　　問題7：我買的房子發(fā)現(xiàn)之前有陳欠，前房主不補欠費，我今冬能正常繳費供熱嗎？

　　答：依據(jù)《關(guān)于印發(fā)<沈陽市民用供熱收費管理規(guī)定>的通知》第十一條五款的規(guī)定：房屋產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)變更的用熱戶，其原房主所在單位的陳欠采暖費，供熱單位要依法向原交費主體追繳，新房主承擔(dān)變更之日起發(fā)生的采暖費。

　　供熱單位不得以原房主有陳欠采暖費等為由拒絕同新房主補簽供熱合同，自該文件發(fā)布之日起，新房主沒有與供熱單位簽訂供熱合同的，供熱單位應(yīng)當(dāng)通知其補簽供熱合同。

　　所以，新用戶今年可以正常繳費供熱。

　　問題8：我家閣樓沒有暖氣，我自己改造加了暖氣，我把閣樓面積算上，正常繳采暖費可以嗎？

　　答：可以正常繳費。閣樓安裝供熱設(shè)施，供熱單位可以實地測量或委托具有專業(yè)資質(zhì)的測繪部門測量，并按照室內(nèi)使用面積計算采暖費。

　　問題9：我家小區(qū)是供熱末端，每年供熱季室溫都不達標(biāo)，今年要是還不達標(biāo)，我該怎么辦？

　　答：室內(nèi)溫度不達標(biāo)可以向所屬供熱單位進行反映，或者申請測溫。

　　問題10：我家住在13樓，小區(qū)供熱好，今年樓上、樓下鄰居全都停供蹭熱，要是導(dǎo)致我家取暖溫度受影響，我該怎么辦？

　　答：這種情況比較特殊，建議向所屬供熱單位反映，請供熱單位幫助通過調(diào)整供熱參數(shù)等方式提高供熱效果。

　　問題11：我住的小區(qū)供熱情況不好，反映多次沒用，而我家隔壁小區(qū)供熱就特別好，只因為那個小區(qū)的供熱公司供熱比較好。我們小區(qū)居民都特別希望能換個供熱公司，這樣可以嗎？怎么申請？

　　答：如果遇到供熱不達標(biāo)的情況可以向所屬供熱單位反映，或申請測溫。

　　對于您提出更換供熱公司的問題，目前沒有相關(guān)法律支持。

　　問題12：我父母于6月25日按照報銷金額繳納采暖費2005.64元，由于這邊在供暖期前需要搬家，原來繳納采暖費的房子需要賣掉搬入新房，新房這邊已經(jīng)繳納過采暖費，故原來這邊想先辦停供，然后請問已繳納的采暖費是否可以退回？

　　答：您可以在辦理停供日期前到所屬供熱單位辦理停供手續(xù)。

　　問題13：我家兩套房子，今年打算把一套房子辦理停供，辦理期限是什么時候？有哪些辦理方式？需要什么手續(xù)？

　　答：依據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：“既有建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前告知供熱單位?！?/span>

　　停供申請可去所屬供熱單位營業(yè)大廳辦理手續(xù)，部分供熱單位已開通網(wǎng)上繳費系統(tǒng)可登錄網(wǎng)上App辦理，其中，聯(lián)美集團下屬企業(yè)可登陸366e生活號App微營業(yè)廳辦理停供手續(xù)。

　　問題14：今年可能提前供熱嗎？提前供熱有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？

　　答：依據(jù)《沈陽市民用建筑供熱用熱管理條例》第四章第二十條的規(guī)定：“沈陽市正常供熱運行期為每年11月1日至翌年3月31日。市人民政府可以根據(jù)實際情況，做出提前供熱或者延長供熱期的決定。”

　　問題15：我家房子已經(jīng)住了5年，地?zé)崦黠@感覺沒有以前熱了，需要清洗嗎？地?zé)岫嗑们逑匆淮伪容^好？

　　答：建議清洗，為避免地?zé)峁芫€里面有污垢，沙子或其他的東西堵塞管線，熱水循環(huán)不暢影響供熱效果，建議熱用戶每2年或根據(jù)實際情況清洗地?zé)峁芫€。

　　天真冷啊

　　你繳采暖費了嗎？

　　繳費方式有好多種哦

　　大家可以就近到供熱單位的收費大廳、銀行繳費網(wǎng)點繳納采暖費，也可以通過遼事通App、熱付通App、366e生活號App，以及支付寶生活繳費、微信生活繳費、部分供熱企業(yè)的微信公眾號等渠道繳納采暖費，網(wǎng)絡(luò)智能繳費方式既省時、省力，又方便快捷，避免人員聚集、排隊等候。

　　同時，個別供熱單位已和社區(qū)進行合作，走進小區(qū)設(shè)立繳費點收取采暖費。

　　快轉(zhuǎn)發(fā)給朋友們吧

　　盡在沈陽晚報視頻號，歡迎關(guān)注

　　來源：沈陽發(fā)布

　　編輯：任子劍 責(zé)編：閆繼偉 高薇

prabymall.com 歐德寶壁掛爐暖氣片網(wǎng)