沈陽今冬供熱即將啟動(dòng)，
10月20日進(jìn)行系統(tǒng)冷態(tài)試運(yùn)行，
10月25日進(jìn)行熱態(tài)試運(yùn)行。
關(guān)于暖氣，
10月20日，沈陽市供熱管理部門攜供熱企業(yè)有關(guān)人士就市民關(guān)心的今冬供熱相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，并現(xiàn)場(chǎng)回答了讀者和網(wǎng)友提出的問題。
問題1：今年煤炭價(jià)格暴漲，沈陽供熱單位的儲(chǔ)煤量夠嗎，會(huì)不會(huì)影響居民采暖？
答：為了確保廣大市民溫暖過冬，全市各供熱單位正全力以赴做好供熱設(shè)備設(shè)施的更新改造和煤炭儲(chǔ)備等準(zhǔn)備工作。目前，供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，各供熱單位將主動(dòng)克服因煤炭、鋼材等價(jià)格上漲帶來的供熱成本增加、資金緊張等困難，千方百計(jì)保儲(chǔ)煤、保運(yùn)行。供熱系統(tǒng)保持24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，運(yùn)行參數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶室溫達(dá)到18℃以上。同時(shí)，各供熱單位將進(jìn)一步規(guī)范供熱服務(wù)工作，用戶報(bào)修即報(bào)即修，公開電話24小時(shí)暢通，及時(shí)解決市民訴求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立供熱行業(yè)的良好形象。
問題2：沈陽發(fā)布了《積極繳納采暖費(fèi)倡議書》，這意味著什么？
答：受煤炭、鋼材價(jià)格大幅上漲等因素影響，各供熱單位資金周轉(zhuǎn)緊張，發(fā)布倡議書意在呼吁市民早日繳采暖費(fèi)，和供熱企業(yè)共渡難關(guān)。
采暖費(fèi)是維系冬季供熱的重要資金保障，請(qǐng)廣大市民充分理解供熱單位面臨的前所未有的困難，設(shè)身處地為冬季供熱質(zhì)量著想，盡其所能，提前繳費(fèi)，為供熱單位儲(chǔ)備煤炭、設(shè)備運(yùn)行提供資金支持。
依據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定：居民供熱價(jià)格26元/平方米（建筑面積），其中不報(bào)銷和沒有享受補(bǔ)貼（含理入工資）的群體按23.3元/平方米交費(fèi)，差額部分由政府給予補(bǔ)貼。幼兒園、福利院、敬老院、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)用房按照居民供熱價(jià)格收取采暖費(fèi)。
非居民供熱價(jià)格32元/平方米，其中建筑物層高超過3.5米，每超高0.3米以內(nèi)（含0.3米）加價(jià)10%；層高超過6米的，由供用熱雙方根據(jù)熱負(fù)荷情況協(xié)商議定加價(jià)幅度。車庫、地下停車場(chǎng)的供熱價(jià)格按照非居民價(jià)格50%執(zhí)行。
問題4：辦理停供最后的期限是哪天？可以網(wǎng)上辦理停供嗎？
答：依據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：“既有建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前告知供熱單位?！币簿褪钦f，今年的辦理停供最后期限是10月21日，超過這個(gè)時(shí)間就不能再辦理停供了。
對(duì)于網(wǎng)上辦理停供的相關(guān)事宜，具體情況可問詢所屬供熱單位。
問題5：繳納采暖費(fèi)是按房證面積還是按實(shí)際面積？
一是在保持原有房屋設(shè)計(jì)及建筑結(jié)構(gòu)不變的前提下，未記入《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》面積的部位，如閣樓、地下室等，其中有供熱設(shè)施的計(jì)入收費(fèi)面積，沒有供熱設(shè)施的不計(jì)入收費(fèi)面積。二是用熱戶擅自改變房屋設(shè)計(jì)及建筑結(jié)構(gòu)并且擴(kuò)大供熱面積的行為屬于違規(guī)用熱行為，按照《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定，“用熱戶不得擅自擴(kuò)大供熱面積”。所以，用熱戶在擴(kuò)大供熱面積前，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝谎a(bǔ)簽供熱協(xié)議。
用熱戶擴(kuò)大的供熱面積應(yīng)按照以下原則交納采暖費(fèi)：
擴(kuò)大面積的部位屬于獨(dú)立封閉空間（擴(kuò)大面積的部位與室內(nèi)房間相對(duì)獨(dú)立，中間有固定的墻體和門、窗相隔），內(nèi)部有供熱設(shè)施的計(jì)入收費(fèi)面積，沒有供熱設(shè)施的不計(jì)入收費(fèi)面積；擴(kuò)大面積的部位屬于非獨(dú)立封閉空間（擴(kuò)大面積的部位與室內(nèi)房間相互連通，中間沒有固定的墻體或門、窗相隔），由于熱的傳導(dǎo)性，擴(kuò)大面積的部位與室內(nèi)房間的供熱設(shè)施是共用的。
因此，與客廳、廚房或房間打通的陽臺(tái)、飄窗等，無論其中有無供熱設(shè)施，都應(yīng)計(jì)入收費(fèi)面積。
問題6：供熱期間發(fā)現(xiàn)問題，用戶應(yīng)該怎么辦？
答：A.問鄰居家是否一樣的溫度，排除是不是自家管線出現(xiàn)問題導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)及供熱問題；
問題7：我買的房子發(fā)現(xiàn)之前有陳欠，前房主不補(bǔ)欠費(fèi)，我今冬能正常繳費(fèi)供熱嗎？
答：依據(jù)《關(guān)于印發(fā)<沈陽市民用供熱收費(fèi)管理規(guī)定>的通知》第十一條五款的規(guī)定：房屋產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)變更的用熱戶，其原房主所在單位的陳欠采暖費(fèi)，供熱單位要依法向原交費(fèi)主體追繳，新房主承擔(dān)變更之日起發(fā)生的采暖費(fèi)。
供熱單位不得以原房主有陳欠采暖費(fèi)等為由拒絕同新房主補(bǔ)簽供熱合同，自該文件發(fā)布之日起，新房主沒有與供熱單位簽訂供熱合同的，供熱單位應(yīng)當(dāng)通知其補(bǔ)簽供熱合同。
問題8：我家閣樓沒有暖氣，我自己改造加了暖氣，我把閣樓面積算上，正常繳采暖費(fèi)可以嗎？
答：可以正常繳費(fèi)。閣樓安裝供熱設(shè)施，供熱單位可以實(shí)地測(cè)量或委托具有專業(yè)資質(zhì)的測(cè)繪部門測(cè)量，并按照室內(nèi)使用面積計(jì)算采暖費(fèi)。
問題9：我家小區(qū)是供熱末端，每年供熱季室溫都不達(dá)標(biāo)，今年要是還不達(dá)標(biāo)，我該怎么辦？
答：室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)可以向所屬供熱單位進(jìn)行反映，或者申請(qǐng)測(cè)溫。
問題10：我家住在13樓，小區(qū)供熱好，今年樓上、樓下鄰居全都停供蹭熱，要是導(dǎo)致我家取暖溫度受影響，我該怎么辦？
答：這種情況比較特殊，建議向所屬供熱單位反映，請(qǐng)供熱單位幫助通過調(diào)整供熱參數(shù)等方式提高供熱效果。
問題11：我住的小區(qū)供熱情況不好，反映多次沒用，而我家隔壁小區(qū)供熱就特別好，只因?yàn)槟莻€(gè)小區(qū)的供熱公司供熱比較好。我們小區(qū)居民都特別希望能換個(gè)供熱公司，這樣可以嗎？怎么申請(qǐng)？
答：如果遇到供熱不達(dá)標(biāo)的情況可以向所屬供熱單位反映，或申請(qǐng)測(cè)溫。
對(duì)于您提出更換供熱公司的問題，目前沒有相關(guān)法律支持。
問題12：我父母于6月25日按照?qǐng)?bào)銷金額繳納采暖費(fèi)2005.64元，由于這邊在供暖期前需要搬家，原來繳納采暖費(fèi)的房子需要賣掉搬入新房，新房這邊已經(jīng)繳納過采暖費(fèi)，故原來這邊想先辦停供，然后請(qǐng)問已繳納的采暖費(fèi)是否可以退回？
答：您可以在辦理停供日期前到所屬供熱單位辦理停供手續(xù)。
問題13：我家兩套房子，今年打算把一套房子辦理停供，辦理期限是什么時(shí)候？有哪些辦理方式？需要什么手續(xù)？
答：依據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：“既有建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前告知供熱單位?！?/section>
停供申請(qǐng)可去所屬供熱單位營業(yè)大廳辦理手續(xù)，部分供熱單位已開通網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)可登錄網(wǎng)上App辦理，其中，聯(lián)美集團(tuán)下屬企業(yè)可登陸366e生活號(hào)App微營業(yè)廳辦理停供手續(xù)。
問題14：今年可能提前供熱嗎？提前供熱有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？
答：依據(jù)《沈陽市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》第四章第二十條的規(guī)定：“沈陽市正常供熱運(yùn)行期為每年11月1日至翌年3月31日。市人民政府可以根據(jù)實(shí)際情況，做出提前供熱或者延長供熱期的決定?！?/section>
問題15：我家房子已經(jīng)住了5年，地?zé)崦黠@感覺沒有以前熱了，需要清洗嗎？地?zé)岫嗑们逑匆淮伪容^好？
答：建議清洗，為避免地?zé)峁芫€里面有污垢，沙子或其他的東西堵塞管線，熱水循環(huán)不暢影響供熱效果，建議熱用戶每2年或根據(jù)實(shí)際情況清洗地?zé)峁芫€。
大家可以就近到供熱單位的收費(fèi)大廳、銀行繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳納采暖費(fèi)，也可以通過遼事通App、熱付通App、366e生活號(hào)App，以及支付寶生活繳費(fèi)、微信生活繳費(fèi)、部分供熱企業(yè)的微信公眾號(hào)等渠道繳納采暖費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)智能繳費(fèi)方式既省時(shí)、省力，又方便快捷，避免人員聚集、排隊(duì)等候。
同時(shí)，個(gè)別供熱單位已和社區(qū)進(jìn)行合作，走進(jìn)小區(qū)設(shè)立繳費(fèi)點(diǎn)收取采暖費(fèi)。
惠天供熱多措并舉，保證今冬供熱達(dá)標(biāo)
惠天供熱認(rèn)真梳理了上一年度采暖期各項(xiàng)工作內(nèi)容，確定供熱工作的薄弱環(huán)節(jié)，將重點(diǎn)工作落實(shí)到人，加大生產(chǎn)成本投入、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營和服務(wù)管理工作。
一是今年在“三修”期間進(jìn)行設(shè)備更新和維修工作方面共投入2.9億元。其中，熱源廠更新改造鍋爐設(shè)備35臺(tái)套；換熱站更換換熱器46臺(tái)，更換循環(huán)泵35臺(tái)；一次網(wǎng)改造完成7.2公里，二次網(wǎng)改造完成61公里，內(nèi)網(wǎng)大修改造單元1361個(gè)。
二是生產(chǎn)運(yùn)營方面，已完成沈海熱網(wǎng)一級(jí)網(wǎng)高強(qiáng)度壓力試驗(yàn)四次，已基本維修完畢。
三是服務(wù)方面，惠天供熱開展了兩次服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，著重提高員工對(duì)服務(wù)工作的重視程度。
來源：沈陽網(wǎng)
編輯：韓宇
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