「本文來源：燕趙晚報(bào)」

　　“我今冬已經(jīng)申請(qǐng)了空置房，中途還能恢復(fù)用熱嗎？”“我繳了暖氣費(fèi)，但是今冬又不打算住了，暖氣費(fèi)能退嗎？”……昨日，本報(bào)“供熱熱線”開通后，引發(fā)不少居民強(qiáng)烈關(guān)注，不斷有用戶來電咨詢有關(guān)“空置房”的問題。本報(bào)記者逐一調(diào)查了解，并聯(lián)系石家莊市供熱事務(wù)中心，請(qǐng)專家給予詳細(xì)解答。

　　供暖關(guān)系著千家萬(wàn)戶。

　　問題一：申請(qǐng)空置房中途能恢復(fù)用熱嗎？

　　張女士是新華區(qū)紅星國(guó)際的業(yè)主，自入住至今，她每年供暖期都按時(shí)全額繳納暖氣費(fèi)，“我家三室一廳，一年暖氣費(fèi)3000多元?！苯穸?a href="http://prabymall.com/web/frontend/product">供暖來臨前，考慮到她和老伴計(jì)劃去海南過冬，便按程序在今年10月15日前到營(yíng)業(yè)廳辦理了空置房手續(xù)。

　　然而，10月18日，老兩口突然接到老家親戚的電話，說今年過年要回石探親，計(jì)劃小住一段時(shí)間，張女士的海南行計(jì)劃只能“減半”。“我們計(jì)劃11月初從石家莊出發(fā)，過年前返回。返回后，我們可以申請(qǐng)恢復(fù)供熱嗎？暖氣費(fèi)是按月算還是按天算？”

　　據(jù)悉，該小區(qū)供熱屬于國(guó)家電投集團(tuán)。10月19日，記者從國(guó)家電投集團(tuán)獲悉，該公司已經(jīng)在轄區(qū)供熱所涉及的小區(qū)內(nèi)張貼了《2021—2022年度采暖費(fèi)收費(fèi)公告》，對(duì)“恢復(fù)用熱”有詳細(xì)條款說明：“本年度申請(qǐng)了空置房后因特殊原因又需要用熱的用戶，請(qǐng)到營(yíng)業(yè)廳辦理恢復(fù)用熱手續(xù)，并全額繳納本年度采暖費(fèi)后方可用熱?！?/span>

　　答復(fù)：中途恢復(fù)用熱要全額繳費(fèi)。

　　石家莊市供熱事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)說，按照《石家莊市供熱用熱條例》第27條第二款規(guī)定：“熱用戶停止用熱或恢復(fù)用熱，應(yīng)在當(dāng)年的3月15日至10月15日期間，向供熱單位提出申請(qǐng)。實(shí)現(xiàn)分戶控制的熱用戶，由供熱單位開關(guān)入戶閥門；未實(shí)現(xiàn)分戶控制的，在采取有效拆裝措施后，供熱單位予以辦理手續(xù)?！?/span>

　　“原則上，錯(cuò)過這一申請(qǐng)期，在供暖期間要求恢復(fù)用熱的，我們是不予支持的。不過，各供熱公司可視公司情況而定，用戶可直接咨詢所屬供熱公司?！边@名負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于中途恢復(fù)用熱暖氣費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他答復(fù)說，應(yīng)為全額繳費(fèi)，“暖氣費(fèi)是按采暖季繳納的，沒有按月按天繳費(fèi)之說。”

　　問題二：繳費(fèi)后又不住了能退費(fèi)嗎？

　　由于家中有新生兒，家住裕華區(qū)金馬小區(qū)的許先生決定今冬帶著妻兒回母親家過冬，“一來有父母照顧孩子，我更放心；二來今冬我家不用暖氣，也能節(jié)約點(diǎn)兒生活費(fèi)?！比欢?，他面臨的另一個(gè)大問題就是如何申請(qǐng)退費(fèi)？

　　原來，前不久，許先生已按照繳費(fèi)通知要求，在網(wǎng)上繳納了今冬的全額暖氣費(fèi)，合計(jì)1300多元。

　　“我看了今年申請(qǐng)空置房的條件，無(wú)人居住住宅不用熱的就能申請(qǐng)。我家暖氣是并聯(lián)的，直接關(guān)閥門即可?！比缃瘢ㄒ蛔屧S先生為難的是他已經(jīng)錯(cuò)過了空置房申請(qǐng)的最后截止期10月15日?！拔疫€能申請(qǐng)退費(fèi)嗎？如果不行的話，我和我父母的房子所屬同一供熱公司，能不能將這筆錢轉(zhuǎn)到我父母的繳費(fèi)卡上，再補(bǔ)交差價(jià)呢？”

　　答復(fù)：錯(cuò)過申請(qǐng)期原則上不退費(fèi)。

　　石家莊市供熱事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)說，按照《石家莊市供熱用熱條例》第27條第二款規(guī)定：熱用戶停止用熱或恢復(fù)用熱，應(yīng)在當(dāng)年的3月15日至10月15日期間，向供熱單位提出申請(qǐng)。如果用戶錯(cuò)過申請(qǐng)期，原則上是不給予退費(fèi)處理的。針對(duì)許先生家的特殊情況，建議直接跟轄區(qū)供熱公司協(xié)商處理。

　　問題三：商業(yè)用房能申請(qǐng)空置房嗎？

　　昨日來電咨詢者中，有不少用戶詢問：底商或公寓可以申請(qǐng)空置房嗎？

　　答復(fù)：以各供熱公司規(guī)定為準(zhǔn)。

　　石家莊市供熱事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)說，按照《石家莊市供熱用熱條例》第32條第三款規(guī)定：“未實(shí)行按計(jì)量收費(fèi)的無(wú)人居住住宅不用熱的空置房，在辦理停止用熱手續(xù)后，供熱單位不得收取熱費(fèi)。”

　　針對(duì)底商或公寓這類商業(yè)用房不用熱的，他說，這類房子不屬于住宅，不在《條例》所說的空置房辦理之列，以各供熱公司的繳費(fèi)公告為準(zhǔn)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同供熱公司對(duì)非居民用戶有不同規(guī)定。

　　以國(guó)家電投集團(tuán)為例，該集團(tuán)在小區(qū)內(nèi)張貼的繳費(fèi)公告上注明“非居民用戶請(qǐng)到所屬轄區(qū)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)填寫申報(bào)表，簽訂《非居民申報(bào)不用熱房屋（恢復(fù)用熱協(xié)議）》，需繳納20%的熱損費(fèi)?！?/span>

　　華電供熱在官網(wǎng)上發(fā)布通知，非居民用戶需簽訂《非居民不用熱房屋用熱協(xié)議》，并聯(lián)用戶在線上線下均可辦理，串聯(lián)用戶請(qǐng)到您房屋所在地的所屬片區(qū)所填寫申報(bào)表線下申報(bào)。

　　問題四：暖氣不熱能申請(qǐng)空置房嗎？

　　“我家暖氣不達(dá)標(biāo)，全額繳費(fèi)不能享受到暖氣，這樣可以申請(qǐng)空置房嗎？”在昨日的來電者中，有個(gè)別老舊小區(qū)的用戶表示，由于家中暖氣不熱，他們已經(jīng)申請(qǐng)了空置房。

　　答復(fù)：不能。

　　石家莊市供熱事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)說，無(wú)人居住的住宅不用熱的方可申請(qǐng)空置房，暖氣不熱不能作為申請(qǐng)空置房的理由。按照《石家莊市供熱用熱條例》第26條規(guī)定，因供熱單位責(zé)任造成熱用戶室內(nèi)溫度未達(dá)到本條例規(guī)定的最低溫度或者合同約定溫度的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定或雙方約定退還相應(yīng)的供熱采暖費(fèi)。第29條規(guī)定，任何單位或個(gè)人不得實(shí)施下列行為：擅自接管用熱；在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝排水閥、換熱裝置、放供熱管網(wǎng)水；擅自改動(dòng)供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)及居室原有保溫結(jié)構(gòu)，擅自開閥供暖；擅自在供熱管道上安裝管道泵；破壞供熱計(jì)量器具準(zhǔn)確度；其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行和影響供熱的行為。

　　“如果是供熱單位造成用戶家暖氣不達(dá)標(biāo)的，供熱公司按規(guī)定退費(fèi)；如果是用戶個(gè)人原因?qū)е屡瘹獠粺岬?，則由用戶自行承擔(dān)責(zé)任?！彼f。

　　供熱有問題請(qǐng)撥打96399

　　文/圖 燕趙晚報(bào)融媒體首席記者 杜慧

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