冬季供熱是重要的民生工作,更是關(guān)系到千家萬戶的大事。眼瞅著今冬供熱馬上就要到了，面臨前所未有的“燃煤之急”,沈陽各供熱企業(yè)目前準(zhǔn)備的怎么樣呢？為保供熱達(dá)標(biāo)，沈陽制定了哪些硬核目標(biāo)？10月18日，沈陽市房產(chǎn)局組織召開沈陽市2021-2022年度供熱保障工作會議，通報全市供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況，全面安排今冬明春供熱保障工作。沈陽晚報、沈報全媒體記者為你梳理干貨，回應(yīng)焦點問題。

　　2021-2022年度

　　部分供熱單位公開服務(wù)電話

　　2021-2022年度部分供熱單位公開服務(wù)電話

　　一問：哪些招法保障今冬明春供熱？

　　面對今冬供熱的不利形勢,市政府、市房產(chǎn)局高度重視,多次召開專項會議想辦法找對策。沈陽市2021-2022年度供熱保障工作會議上，市房產(chǎn)局同時下發(fā)五個通知，《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021-2022年度采暖期供熱保障工作的通知》《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021-2022年度供熱訴求辦理工作的通知》《市房產(chǎn)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)2021-2022年采暖期收費管理工作的通知》《關(guān)于做好2021-2022年度采暖期供熱管理部門考核工作的通知》和《關(guān)于做好2021-2022年度采暖期供熱單位考核工作的通知 》。除此之外，沈陽市供熱協(xié)會還向全體供熱企業(yè)發(fā)出了《 政企合力解“燃煤之急”確保今冬供暖平穩(wěn)安全》的倡議書。號召供熱企業(yè)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，落實政府的部署要求，全力以赴保供保暖。

　　二問：沈陽供熱準(zhǔn)備到啥程度了？

　　每年暖流能夠順利進(jìn)入千家萬戶，“毛細(xì)血管”管網(wǎng)充當(dāng)著不可或缺的重要角色，為了保障今冬供暖，沈陽各供熱企業(yè)提前將管網(wǎng)進(jìn)行了升級改造。全市供熱“三修”總投資7.7億元，同比增加0.9億元，完成重點整改區(qū)域10個；改造供熱舊管網(wǎng)完76公里，淘汰和改造民用燃煤小鍋爐34臺；全市供熱煤炭儲煤簽約率90.8%，儲煤率54.4%；供熱綜合收費率32%。

　　三問：今冬什么時候開栓？

　　目前，市房產(chǎn)局要求各供熱企業(yè)重點排查問題，一定要在開栓前將供熱問題提前解決好，絕不能把問題帶到采暖期。10月20日進(jìn)行系統(tǒng)冷態(tài)試運行，10月26日進(jìn)行熱態(tài)試運行。試運行是對供熱設(shè)備設(shè)施完好狀況的系統(tǒng)檢驗，要通過試運行把系統(tǒng)運行方面的問題提前解決在開栓前，保證開栓后的平穩(wěn)運行。同時，要求各單位一定要按照規(guī)定的時間、批次啟爐運行，達(dá)標(biāo)排放。

　　四問：沈陽供熱煤炭儲備多少了？

　　目前，市房產(chǎn)局要求各供熱企業(yè)充分認(rèn)識當(dāng)前儲煤的形勢，按照既定的時間節(jié)點和要求，抓緊時間多儲煤，為供熱工作提供充足的物資保障，同時加強(qiáng)煤質(zhì)的檢驗，保證煤炭質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。同時，儲備一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)煤炭。按照今年的供熱目標(biāo)，開栓前儲煤率要達(dá)到60%以上，10月底落實合同要100%，11月底力爭實儲率達(dá)到100%。

　　五問：為保供熱，沈陽制定了哪些硬核目標(biāo)？

　　會議要求各供熱企業(yè)要強(qiáng)化運行管理，要保證供熱運行時間和運行參數(shù)，做好供熱系統(tǒng)調(diào)節(jié)，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)均衡供熱，確保居民室溫達(dá)標(biāo)。市、區(qū)智慧供熱監(jiān)管平臺將繼續(xù)24小時動態(tài)監(jiān)督熱源廠（換熱站）的運行參數(shù)和部分用戶室溫的達(dá)標(biāo)情況。強(qiáng)化督查督辦，冬季供熱期間，各級包保人員跟蹤檢查供熱單位的運行和服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場督辦整改。

　　在《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021一2022年度采暖期供熱保障工作的通知》中還要求，各地區(qū)和相關(guān)供熱單位一定要提高政治站位,壓實工作責(zé)任,實現(xiàn)“十確保”。一是確保開栓前儲煤率達(dá)到6O%以上,10月底落實合同要100%,11月底力爭實儲率達(dá)到100%%(儲煤率要排在全省前列);二是確保居民室溫達(dá)到18度以上;三是確保不讓一戶困難群眾冬天受凍;四是確保提前3一5天試運行;五是確保燃煤鍋爐達(dá)標(biāo)排放;六是確保供熱設(shè)施搶修及時率100%%;七是確保新建熱源廠安全穩(wěn)定運行;八是確保供暖溫度不達(dá)標(biāo)有效投訴量降低;九是群眾訴求當(dāng)天建帳、當(dāng)天解決;十是緊急狀態(tài)下有預(yù)案,有保障,讓群眾溫暖過冬。

　　六問：一旦發(fā)生突發(fā)事件，將會怎樣應(yīng)急處置？

　　市房產(chǎn)局要求各區(qū)、縣（市）政府要落實應(yīng)急煤炭、應(yīng)急資金和應(yīng)急隊伍，準(zhǔn)備好應(yīng)急物資，并開展應(yīng)急演練活動，切實提高應(yīng)急處置能力。同時，各供熱單位要成立應(yīng)急搶修隊伍，冬季供熱期間24小時待命，隨時處置突發(fā)故障。

　　對于供熱期間出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定的突發(fā)事件,供熱行業(yè)管理部門、供熱單位主要領(lǐng)導(dǎo)要及時深入現(xiàn)場,靠前指揮,采取應(yīng)急措施,落實應(yīng)急預(yù)案,確保供熱設(shè)施搶修及時率100%。一般故障搶修時限為6小時;較大故障搶修時限為24小時;重大故障搶修時限為72小時。供熱單位如遇停水、停電等突發(fā)情況,要積極主動與自來水、電業(yè)部門聯(lián)系,采取積極措施,保障運行安全。同時,對上煤系統(tǒng)、除渣系統(tǒng)及煤倉等重點部位要進(jìn)一步完善安全措施,確保安全運行。此外，供熱單位應(yīng)提前關(guān)注天氣變化情況,為應(yīng)對可能出現(xiàn)的持續(xù)低溫嚴(yán)寒天氣,要做好隨時啟動應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備,組織好供熱搶修隊伍,對供熱單位的安全、穩(wěn)定運行情況進(jìn)行全面檢查,做好各種備品備件的儲備工作,確保供熱運行萬無一失。

　　七問：怎樣有效解決市民供熱訴求？

　　根據(jù)《市房產(chǎn)局關(guān)于做好2021—2022年度供熱訴求辦理工作的通知》，確保本采暖期居民供熱溫度不達(dá)標(biāo)的有效投訴量降低,確保居民訴求當(dāng)天建臺帳、當(dāng)天解決。為進(jìn)一步暢通供熱訴求辦理渠道,全面做好2021一2022年度省12345熱線平臺、市12345市民服務(wù)熱線等平臺訴求辦理工作,提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。本采暖期,各區(qū)、各供熱單位要實現(xiàn)供熱訴求總量下降10%的工作目標(biāo),確保降低居民的有效訴求量。省、市訴求平臺在線值守率要達(dá)到100%、辦結(jié)率要達(dá)到100%、滿意率不低于95%0、差評件清零,辦理時間要控制在1天之內(nèi)。居民訴求當(dāng)天建臺帳、當(dāng)天解決。

　　當(dāng)天，市房產(chǎn)局還對外公布了各區(qū)、縣（市）供熱管理部門公開服務(wù)電話，以及部分供熱單位公開服務(wù)電話。

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　　指尖沈陽、沈報全媒體主任記者 王彩麗

　　編輯：高杉 責(zé)編：閆繼偉 高薇

　　【來源：沈陽晚報】

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