「本文來源：北方新報」

　　文·攝影/北方新報正北方網記者 劉 睿 郝儒冰 鄭慧英　　10月15日，呼和浩特市供暖季正式拉開帷幕。供暖首日，居民家里暖和起來了嗎？15日一早，北方新報正北方網記者兵分兩路，奔赴首府多個小區(qū)，探訪供暖首日供熱情況……

　　60多戶居民沒有接入管網

　　供暖首日，家住在呼和浩特市玉泉區(qū)后八里莊村（第三組）的村民給本報供暖熱線打來電話說，他們村不少住戶至今沒有接入暖氣管網。

　　15日一早，記者來到后八里莊村（第三組），在村民王艷的家中，記者摸了摸暖氣發(fā)現(xiàn)是冰涼的。王艷說：“住在這里10多年了，從來沒有這樣冷過，最近幾天，晚上家里的最低溫度只有七八攝氏度?！彼嬖V記者，后八里莊村（第三組）全部是簡易二樓，2020年7月，村委會通知要實行燃煤散燒綜合治理集中供暖，并和呼和浩特富泰熱力股份有限公司大東園街供暖分公司簽訂了《供熱采暖、供熱戶內改造合同》，居民等待并入大網集中供暖，可是到了供暖季，供熱企業(yè)通知停止并入大暖，原因是后八里莊村（第三組）接入的供熱管網管徑較細，接入大暖后無法保證室內溫度達標。接入大暖的事宜就此暫停，居民們又開始采用土爐取暖。今年通知要采用天然氣供熱，居民說這也是好事，既可以做飯還可以供熱，一舉兩得。6月份的時候，居民家中的土爐開始拆除。等了一段時間后，天然氣供熱又不了了之，眼看天氣一天天冷了，居民們開始著急起來。此時，得到的答復是要進行煤改電，采用電取暖?！敖裉欤艉秃铺厥卸奸_始供暖了，玉泉區(qū)后八里莊村（第三組）有60多戶居民仍在挨凍，如果不能及時接入供熱管網，今年冬季，這些居民該如何過冬？”王艷說。

　　采訪中，記者走訪了不少居民家中發(fā)現(xiàn)，他們家中的溫度均在十二三攝氏度。據(jù)了解，2020年，玉泉區(qū)實行燃煤散燒綜合治理集中供暖后，后八里莊村也是改造的區(qū)域之一，在改造工程完工后，有部分村民反映供暖不熱，經過村委會與熱力公司的協(xié)調進行了二次改造。據(jù)介紹，在平房接入大暖時，要使用供熱管徑更粗的管道，輸出更多的熱量，才有可能確保平房室溫達標。

　　玉泉區(qū)后八里莊村村委會主任楊五鋼告訴記者，對于居民反映的供熱問題，村委會已經進行了協(xié)商解決，沒有接入大暖的這60多戶居民采用煤改電供暖，該項目于10月16日正式入場施工。隨后，記者又從玉泉區(qū)鄂爾多斯路街道辦事處了解到，該項目預計10月底完工。10月17日，村民告訴記者，當日上午有工作人員在現(xiàn)場進行查看，但是仍然沒有進行施工，工人們說，18日正式開工。

　　更換供熱管網后送變電小區(qū)熱了

　　“多年來，送變電小區(qū)暖氣不熱的問題始終困擾著居民，冬天最冷的時候，家中只有10攝氏度左右。由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，老年人較多，家中暖氣不熱讓老人們非常頭疼。今年，供暖第一天，暖氣已經有了溫度，居民們都非常高興……”10月15日，家住送變電小區(qū)的張先生告訴記者，在老舊小區(qū)供熱管網改造后，送變電小區(qū)的暖氣熱起來了。

　　當日，記者來到送變電小區(qū)，走訪部分居民家中發(fā)現(xiàn)，一進門就感覺室內很溫暖。居民們說：“今年，我們能過個暖冬了?！笨屏譄崃h總支書記王少勛告訴記者：“為了徹底解決該小區(qū)暖氣不熱的現(xiàn)象，我們通過對供熱管網進行查看后發(fā)現(xiàn)小區(qū)供熱管道已經出現(xiàn)了嚴重的腐蝕和破損，從而導致管網在輸送熱能時出現(xiàn)了很大損耗。今年從8月上旬開始，我們對送變電小區(qū)進行了700多米的供熱管網更換，該小區(qū)10棟樓在更換管網后，供熱溫度實現(xiàn)了明顯提升?！?/span>

　　秋實璟峯匯暖氣溫度差強人意

　　當日，記者走訪了秋實璟峯匯，得知該小區(qū)的暖氣也熱了起來，但部分居民對熱度還不夠滿意。

　　“早上起來，露在被子外的肩頭感到一絲冰冷，10時30分，陽光充足，拿溫度計測了下，家中剛好20攝氏度，體感還是比較冷的?！?3號樓居民劉女士表示，目前家中需要穿毛衣和厚睡褲，希望晚上的室溫有所提高，不然睡覺還得打開電熱毯。

　　記者入戶走訪了幾戶居民，伸手觸摸暖氣進水管，感覺普遍有熱度，但是非常微弱。

　　對此，內蒙古晟泰熱力股份有限公司在官方微信公眾號發(fā)布信息，稱公司于9月30日陸續(xù)啟動二次管網注水工作，10月11日17時金山電廠啟動冷循環(huán)，10月12日9時開始提溫，預計轄區(qū)內熱用戶可在當天晚間陸續(xù)感受到暖意。此外由于公司供熱管線較長，片區(qū)分散，可能會影響部分熱用戶提早用熱，10月15日公司將保證全部正常供熱。10月17日，截至記者發(fā)稿時，秋實璟峯匯室溫21攝氏度。

　　多舉措保供熱質量

　　作為冬天最大的民生問題，供暖成為千家萬戶關注的焦點。10月15日，記者在呼和浩特市城發(fā)供熱公司辛家營供熱分公司的中繼泵站看到，四五臺循環(huán)泵正在運行，長輸熱源的熱量都是通過中繼泵站轉換到各個熱力站，然后再送到千家萬戶。

　　據(jù)了解，呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司有3個子公司，分別是呼和浩特市城發(fā)供熱公司、呼和浩特市富泰熱力公司、呼和浩特市燃氣熱力公司，今年集團的總供熱面積為8758萬平方米。從10月10日起，該集團供熱區(qū)域的供暖陸續(xù)啟動，截至10月15日0時62.67萬熱用戶全部實現(xiàn)供暖。

　　據(jù)呼和浩特市城發(fā)供熱公司生產部部長鄭凱介紹，為全面確保安全、優(yōu)質、穩(wěn)定供熱，今年夏天，集團持續(xù)加大供熱設施硬件投入力度，組織開展了常規(guī)檢修、大修技改、老舊管網改造等重點工程項目，切實提升供熱保障能力。為降低管網損耗，減少供熱安全隱患，保障正常供熱運營，集團投資4340萬元實施了二次管網改造，其中城發(fā)供熱公司改造小區(qū)45個，涉及供熱面積500多萬平方米，改造管網80.4公里；富泰熱力公司改造106個小區(qū)，改造管網約10公里，涉及供熱面積約230萬平方米。面對今年的煤價上漲，集團計劃通過銀行貸款解決購煤資金，再難也會保證正常供熱。呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司子公司城發(fā)供熱、富泰熱力、燃氣熱力全部開通了線上繳費業(yè)務，城發(fā)供熱今年又增加了微信繳費。

　　當日，記者在采訪中了解到，呼和浩特市供熱企業(yè)已全部起爐供熱。呼和浩特市公用事業(yè)服務中心要求各供熱企業(yè)在各自供熱區(qū)域內公開單位負責人姓名、服務標準和服務電話，安排專人值守，保證24小時開通，及時協(xié)調解決各類供熱問題。做好事故處理和應急搶險工作，供熱設施、供熱管網出現(xiàn)故障時，及時啟動應急預案，做好情況通報和群眾解釋疏導工作，積極引導群眾正確面對，共同解決困難。

　　訪民問暖：一對一解決問題

　　10月15日供熱首日，呼和浩特市城市燃氣熱力集團公司3個供熱子公司也正式啟動“訪民問暖”活動。當日上午，呼和浩特市城發(fā)供熱公司走進交警花園、幸福小區(qū)、海天花園、國土小區(qū)，明和園小區(qū)、東方維也納、南苑小區(qū)等38個小區(qū)、1個社區(qū)，開始入戶“噓寒問暖”。

　　8時30分，城發(fā)供熱公司“訪民問暖”組工作人員走進燃煤散燒并網項目水東路社區(qū)，金橋分公司運營二所在入戶檢查時發(fā)現(xiàn)，入戶閥大部分未打開。據(jù)了解，水東路社區(qū)供熱系統(tǒng)設計入戶閥為電磁閥，非采暖期電磁閥均處于關閉狀態(tài)，開啟需刷電卡。因此大部分居民的電磁閥未打開，影響正常供熱。

　　據(jù)了解，此次訪民問暖活動共入戶642戶，發(fā)現(xiàn)并及時解決192戶用戶的供熱問題。發(fā)現(xiàn)影響供熱效果的主要問題有：一是集氣；二是入戶控制閥門沒有打開；三是分集水器每環(huán)路的環(huán)路閥沒完全打開；四是部分單元樓頂排氣閥損壞等等。針對個別因老舊小區(qū)既有供熱系統(tǒng)疑難雜癥、樓房空置率高、指標不穩(wěn)定、氣阻、用戶系統(tǒng)使用不當?shù)仍蛟斐傻氖覝匚催_標用戶，城發(fā)供熱公司將進行一對一解決。

　　今年，呼和浩特市城發(fā)供熱公司將持續(xù)開展“訪民問暖”活動，同時進行推行網格化管理，供熱客服管家繼續(xù)精準對接小區(qū)，每個供暖管家通過手機接單，對用戶訴求實時響應，即時辦理。

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