天信集團(tuán)公司多措并舉確保今冬優(yōu)質(zhì)供暖10月25日管網(wǎng)冷運(yùn)行，29日銀州區(qū)市民家中將逐步升溫　　　　冬季供暖是惠及千家萬戶的重大民生工程，隨著供熱工作進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，天信集團(tuán)公司已經(jīng)做好了供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。　　天信集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司于9月23日專門召開供暖前準(zhǔn)備工作會(huì)議，從管網(wǎng)注水、供水事業(yè)部供水運(yùn)行模式、管網(wǎng)工程施工進(jìn)度、管網(wǎng)投運(yùn)方案、搶修工作的組織、用戶報(bào)修服務(wù)、繳費(fèi)服務(wù)和安全生產(chǎn)疫情防控等方面做了詳細(xì)安排，確保今冬供熱平穩(wěn)有序進(jìn)行。目前，供熱一級網(wǎng)注水工作基本結(jié)束，正在進(jìn)行排污和排氣，10月20日前具備冷運(yùn)行條件，25日管網(wǎng)進(jìn)行冷運(yùn)行，同時(shí)供熱二級網(wǎng)也將運(yùn)行循環(huán)水泵。冷運(yùn)行期間，工作人員將對機(jī)電設(shè)備、自動(dòng)化儀器、儀表等進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試，所有換熱站的數(shù)據(jù)上傳也將進(jìn)行同步調(diào)試。10月29日開始，銀州區(qū)市民家中將逐步升溫?！　楸ＷC供暖期供熱質(zhì)量，天信集團(tuán)公司利用檢修期，對超過使用年限、布局不合理、老化腐蝕嚴(yán)重、存在安全隱患的供熱一級管網(wǎng)支線進(jìn)行維修改造。對供熱二級管網(wǎng)末端管線進(jìn)行維修、更換，并配合老舊小區(qū)改造對相應(yīng)區(qū)域的供熱管網(wǎng)進(jìn)行了更新。截至目前，供熱管網(wǎng)維修改造工作已經(jīng)全部完成。　　今年，公司成立科學(xué)平網(wǎng)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，與北明天時(shí)科技有限公司建立戰(zhàn)略技術(shù)合作，以熱網(wǎng)智慧化運(yùn)行技術(shù)為依托，組織制定切實(shí)、可行、高效的一級網(wǎng)平網(wǎng)方案，充分發(fā)揮自動(dòng)化平網(wǎng)功能，在最短時(shí)間內(nèi)完成精細(xì)平網(wǎng)工作，實(shí)現(xiàn)一級網(wǎng)水力平衡，熱量均衡。目前，天信集團(tuán)公司對銀州區(qū)內(nèi)換熱站基本完成自動(dòng)化設(shè)備升級，升級后的換熱站不僅能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)完成處理，還將極大減少漏失率的發(fā)生，保障用戶溫度。公司還與鐵嶺華電集團(tuán)公司建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)實(shí)時(shí)溝通，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)解決。　　為確保采暖期優(yōu)質(zhì)供熱，天信集團(tuán)公司采取一系列措施提升服務(wù)質(zhì)量，對不熱戶、孤島戶逐一登記回訪，提供免費(fèi)上門清洗地?zé)徇^濾網(wǎng)和對用戶提供供暖設(shè)施免費(fèi)安裝等服務(wù)。為方便用戶繳費(fèi)，開通線上線下繳費(fèi)模式，公司建設(shè)了客服中心智能平臺(tái)，提高投訴辦結(jié)效率。設(shè)立換熱站、供暖中心和96159客服熱線三級報(bào)修體制，在取暖期前對外公布區(qū)域供暖負(fù)責(zé)人和報(bào)修電話，方便用戶報(bào)修。管網(wǎng)注水期間，公司計(jì)劃抽調(diào)機(jī)關(guān)科室人員30人，在主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下下沉到換熱站，分區(qū)分片指導(dǎo)生產(chǎn)、保障運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。公司還提前儲(chǔ)備相應(yīng)物資，成立了24小時(shí)待命的供暖搶修隊(duì)伍，確保供暖平穩(wěn)運(yùn)行，改善并提升供暖質(zhì)量。

　　【來源：鐵嶺市人民政府】

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