天信集團公司多措并舉確保今冬優(yōu)質(zhì)供暖10月25日管網(wǎng)冷運行，29日銀州區(qū)市民家中將逐步升溫　　　　冬季供暖是惠及千家萬戶的重大民生工程，隨著供熱工作進入倒計時，天信集團公司已經(jīng)做好了供暖前的各項準備工作?！　√煨偶瘓F公司相關負責人介紹，公司于9月23日專門召開供暖前準備工作會議，從管網(wǎng)注水、供水事業(yè)部供水運行模式、管網(wǎng)工程施工進度、管網(wǎng)投運方案、搶修工作的組織、用戶報修服務、繳費服務和安全生產(chǎn)疫情防控等方面做了詳細安排，確保今冬供熱平穩(wěn)有序進行。目前，供熱一級網(wǎng)注水工作基本結(jié)束，正在進行排污和排氣，10月20日前具備冷運行條件，25日管網(wǎng)進行冷運行，同時供熱二級網(wǎng)也將運行循環(huán)水泵。冷運行期間，工作人員將對機電設備、自動化儀器、儀表等進行聯(lián)合調(diào)試，所有換熱站的數(shù)據(jù)上傳也將進行同步調(diào)試。10月29日開始，銀州區(qū)市民家中將逐步升溫。　　為保證供暖期供熱質(zhì)量，天信集團公司利用檢修期，對超過使用年限、布局不合理、老化腐蝕嚴重、存在安全隱患的供熱一級管網(wǎng)支線進行維修改造。對供熱二級管網(wǎng)末端管線進行維修、更換，并配合老舊小區(qū)改造對相應區(qū)域的供熱管網(wǎng)進行了更新。截至目前，供熱管網(wǎng)維修改造工作已經(jīng)全部完成?！　〗衲?，公司成立科學平網(wǎng)運行領導小組，與北明天時科技有限公司建立戰(zhàn)略技術(shù)合作，以熱網(wǎng)智慧化運行技術(shù)為依托，組織制定切實、可行、高效的一級網(wǎng)平網(wǎng)方案，充分發(fā)揮自動化平網(wǎng)功能，在最短時間內(nèi)完成精細平網(wǎng)工作，實現(xiàn)一級網(wǎng)水力平衡，熱量均衡。目前，天信集團公司對銀州區(qū)內(nèi)換熱站基本完成自動化設備升級，升級后的換熱站不僅能在第一時間發(fā)現(xiàn)異常情況并及時完成處理，還將極大減少漏失率的發(fā)生，保障用戶溫度。公司還與鐵嶺華電集團公司建立聯(lián)絡機制，加強實時溝通，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)隱患并及時解決?！　榇_保采暖期優(yōu)質(zhì)供熱，天信集團公司采取一系列措施提升服務質(zhì)量，對不熱戶、孤島戶逐一登記回訪，提供免費上門清洗地熱過濾網(wǎng)和對用戶提供供暖設施免費安裝等服務。為方便用戶繳費，開通線上線下繳費模式，公司建設了客服中心智能平臺，提高投訴辦結(jié)效率。設立換熱站、供暖中心和96159客服熱線三級報修體制，在取暖期前對外公布區(qū)域供暖負責人和報修電話，方便用戶報修。管網(wǎng)注水期間，公司計劃抽調(diào)機關科室人員30人，在主管領導帶領下下沉到換熱站，分區(qū)分片指導生產(chǎn)、保障運行，提高服務質(zhì)量。公司還提前儲備相應物資，成立了24小時待命的供暖搶修隊伍，確保供暖平穩(wěn)運行，改善并提升供暖質(zhì)量。

　　【來源：鐵嶺市人民政府】

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