「本文來源：銀川日?qǐng)?bào)」

　　本報(bào)訊（記者 李鯤鵬）10月11日，記者從銀川市2021~2022年度供熱工作會(huì)議上獲悉，根據(jù)會(huì)議要求，全市各供熱企業(yè)要提前做好供熱設(shè)施檢修和熱源燃料儲(chǔ)備、應(yīng)急儲(chǔ)備、系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行等工作，10月18日前，設(shè)施檢修率和完好率要達(dá)到100%，具備正常供熱運(yùn)行條件，要按照確保10月20日供熱質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)的原則，充分做好采暖期前氣溫驟降提前供熱的準(zhǔn)備。

　　確保廣大市民穩(wěn)定用熱

　　會(huì)議要求，全市各供熱企業(yè)要以居民室溫達(dá)標(biāo)為底線，以提供舒適用熱環(huán)境為導(dǎo)向，依據(jù)天氣變化情況及時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)，確保廣大市民穩(wěn)定用熱，堅(jiān)決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。嚴(yán)格按照《銀川市城市供熱條例》《銀川市供熱服務(wù)規(guī)范》，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真做好供熱服務(wù)工作，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，盡可能滿足群眾個(gè)性化用熱需求。各供熱企業(yè)必須保證市民用熱問題及時(shí)、有效受理，服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，供熱投訴辦結(jié)率保證達(dá)到100%，回訪滿意率持續(xù)提升。國(guó)能寧夏供熱公司、寧夏電投熱力公司要充分發(fā)揮國(guó)有大型企業(yè)的示范作用，加快智慧供熱建設(shè)，在供熱惠民上不斷提升。

　　城市供熱是與群眾利益息息相關(guān)的重大民生工程，供暖期各職能部門將開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為，對(duì)拒不執(zhí)行供熱政策法規(guī)、侵害群眾利益、供熱設(shè)施檢修不到位、人為降低供熱質(zhì)量、供熱應(yīng)急故障搶修不及時(shí)等違法違規(guī)供熱行為，予以嚴(yán)肅處理。會(huì)議要求，各供熱企業(yè)要深入開展“訪民問暖”行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接熱用戶了解用熱問題，推動(dòng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量全面提升。各供熱企業(yè)要主動(dòng)接受新聞媒體監(jiān)督，以正確的輿論導(dǎo)向宣傳、監(jiān)督我市供熱工作。

　　我市建成區(qū)集中供熱全覆蓋

　　目前，全市建成區(qū)供熱總面積約16340萬平方米，其中，市轄三區(qū)供熱總面積約12960萬平方米，靈武市、賀蘭縣、永寧縣供熱面積分別為約950萬平方米、1830萬平方米、600萬平方米。全市供熱熱源為“2+N”模式，即2個(gè)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱熱源（國(guó)能寧夏靈武發(fā)電有限公司和寧夏電投西夏熱電有限公司），N個(gè)燃?xì)忮仩t熱源和城郊燃煤熱源。全市從事供熱經(jīng)營(yíng)的企業(yè)共46家，供熱面積100萬平方米以上的主要供熱企業(yè)14家，剩余為小型燃?xì)庾怨┢髽I(yè)及城郊小型燃煤供熱企業(yè)。

　　值得一提的是，今年是賀蘭縣實(shí)現(xiàn)了“東熱西送”集中供熱管網(wǎng)全覆蓋，至此，我市三區(qū)兩縣一市建成區(qū)實(shí)現(xiàn)集中供熱全覆蓋，我市真正形成了以熱電聯(lián)產(chǎn)為主的集約、清潔、高效、穩(wěn)定的供熱格局。

　　“在供暖監(jiān)督水平方面市政部門利用智慧化設(shè)備，對(duì)供暖企業(yè)以及供熱效果考核評(píng)估有了較為全面的提升?！便y川市市政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，已經(jīng)在全市安裝9000臺(tái)遠(yuǎn)程測(cè)溫設(shè)備，利用智慧市政平臺(tái)提升數(shù)字化監(jiān)管水平，同時(shí)將“12345”投訴直接轉(zhuǎn)至供熱企業(yè)辦理，對(duì)投訴受理情況抽查回訪、定期通報(bào)、媒體曝光。通過事中事后相結(jié)合方式考核評(píng)定企業(yè)綜合等級(jí)，依據(jù)評(píng)定結(jié)果，對(duì)市轄三區(qū)內(nèi)12家供熱企業(yè)實(shí)行分級(jí)管理，尤其是對(duì)2020年采暖季評(píng)定為“C級(jí)-黃牌供熱企業(yè)”的寧夏林盛供熱有限公司進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，責(zé)令限期整改。通過綜合考評(píng)，強(qiáng)化了行業(yè)監(jiān)管力度，提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，保障了廣大熱用戶的合法權(quán)益，群眾的滿意度得到了提升。

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