「本文來(lái)源：銀川晚報(bào)」

　　本報(bào)訊（記者 李鯤鵬）10月9日，記者從我市主要集中供熱企業(yè)獲悉，全市主要供熱管網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段，客服熱線已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，24小時(shí)為居民解答供熱期間問(wèn)題。同時(shí)，供熱服務(wù)企業(yè)提醒居民，近期應(yīng)特別注意暖氣注水情況，防止漏水造成的財(cái)產(chǎn)損失。

　　為了保障供暖有序進(jìn)行，國(guó)能寧夏熱力公司提前30天向自管站用戶及躉售企業(yè)送達(dá)注水通知，無(wú)沖洗需求的三級(jí)管網(wǎng)應(yīng)啟動(dòng)軟化水裝置，向系統(tǒng)注入軟化水。注水同時(shí)按設(shè)備分工對(duì)管網(wǎng)關(guān)鍵閥門進(jìn)行嚴(yán)密性檢查，確保開(kāi)關(guān)順暢。

　　對(duì)已完成注水的中心站、末級(jí)站、增壓站逐一啟泵冷運(yùn)行，清洗濾網(wǎng)及除污器。

　　此外，國(guó)能寧夏熱力公司要求各躉售企業(yè)熱泵機(jī)組保養(yǎng)完畢，三級(jí)管網(wǎng)具備注水條件，躉售企業(yè)將供熱面積變更、系統(tǒng)改造等相關(guān)資料上報(bào)至我公司調(diào)度中心，作為新采暖季的負(fù)荷預(yù)測(cè)調(diào)整依據(jù)。設(shè)備檢修部巡線班就地確認(rèn)各躉售企業(yè)二級(jí)網(wǎng)供、回水閥門已關(guān)閉；生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)躉售企業(yè)熱泵機(jī)組保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。運(yùn)維人員按照屬地化管理采用三班四倒的倒班方式進(jìn)行上班，確保24小時(shí)在崗值守。

　　目前，國(guó)能寧夏熱力公司工作人員集中對(duì)注水工作進(jìn)行宣傳，提醒熱用戶家中留人，結(jié)合短信、微信通知所有熱用戶留意注水時(shí)間，積極爭(zhēng)取熱用戶對(duì)供暖工作的配合。供暖管家在注水前至少提前5天張貼注水通知，告知熱用戶準(zhǔn)確注水時(shí)間，重點(diǎn)熱用戶必須在準(zhǔn)確注水時(shí)間內(nèi)完成注水，并做好過(guò)程記錄。該公司96766客服電話設(shè)立了40部坐席，24小時(shí)接聽(tīng)熱用戶咨詢，在線解答供熱前的各種問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，寧夏電投熱力有限公司建立的新一代智慧供熱管控一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)精準(zhǔn)平衡調(diào)節(jié)和系統(tǒng)深度節(jié)能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的負(fù)荷預(yù)測(cè)和熱源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的智慧管控服務(wù)。目前熱網(wǎng)監(jiān)控等7個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)已投入使用，生產(chǎn)調(diào)度等10個(gè)功能模塊已上線運(yùn)行，手機(jī)App已部署使用，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合和共享，力爭(zhēng)2021~2022采暖期實(shí)現(xiàn)科學(xué)熱源調(diào)度，系統(tǒng)深度節(jié)能，提升能源利用率。

　　同時(shí)，寧夏電投熱力有限公司客服熱線“96000”40部座席24小時(shí)全程值守，方便快捷熱用戶隨時(shí)進(jìn)行費(fèi)用查詢、維修咨詢、投訴回訪等一系列服務(wù)工作。

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