東營市供熱管理處2021-2022采暖季收費明白紙

一、收費依據(jù)：《關于延期執(zhí)行中心城區(qū)供熱價格的通知》（東價發(fā)〔2018〕79號文件）。

二、收費標準：按建筑面積收取，整個供暖季居民供熱價格為21元/㎡，非居民供熱價格為32元/㎡。

三、收費時間：2021年10月15日至11月10日集中收費，逾期交費將影響正常供暖。

四、交費方式：

（一）已實行單戶控制的住宅可直接通過網(wǎng)上交費或到銀行代收網(wǎng)點交費。東營農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行開通網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端、銀行窗口代收取暖費業(yè)務，熱用戶只需登陸以上兩個銀行的官方網(wǎng)站，按照交費流程查找到“東營市供熱管理處交費”并錄入“用戶編號”和“用戶姓名”即可實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交費服務?！坝脩艟幪枴焙汀坝脩粜彰笨刹樵兦耙荒甓炔膳臼召M票據(jù),個別票據(jù)丟失的用戶通過東營市供熱管理處客服電話（8333456）進行查詢。

(二)未分戶小區(qū)及非住宅區(qū)域需要繼續(xù)到東營市供熱管理處大廳進行交費。市供熱處營業(yè)室及市行政審批服務局政務大廳設有POS機，支持銀行卡、微信、支付寶等交費方式；為保證資金安全，盡量不要使用現(xiàn)金交費。

五、相關規(guī)定：

（一）為避免錯交，請用戶認真核對交費信息，正常供暖開始后不再辦理用戶退費。

（二）未分戶區(qū)域熱用戶請于2021年10月31日前到市供熱處辦理停暖手續(xù)。上年度已辦理停暖手續(xù)，本供暖季繼續(xù)不用熱的熱用戶，請到市供熱處辦理復審手續(xù)。逾期不辦，則視為供暖，取暖費須正常交納。

（三）欠交往年取暖費的熱用戶請盡快到市供熱處營業(yè)室結(jié)清欠費。否則，市供熱處有權按法律程序追繳。

（四）低保用戶以市民政局提供的用戶信息為準，收費標準執(zhí)行市物價局相關文件。

六、溫馨提示：

（一）為做好疫情防控工作，請各熱用戶盡量采用網(wǎng)上交費方式。營業(yè)室、市行政審批服務局政務大廳和銀行代收網(wǎng)點交費熱用戶請自覺佩戴口罩、配合現(xiàn)場測溫、遵守出入秩序、服從交費管理。

（二）為保障熱用戶及時用暖，方便電子發(fā)票獲取打印,現(xiàn)場交費過程中請熱用戶及時核實更新手機號碼。

（三）交費后盡快電話聯(lián)系所屬供熱站工作人員，開啟閥門的過程中保證家中留人并注意觀察。暖氣開通后，有一定的循環(huán)預熱時間（特別是地暖供熱區(qū)域），請耐心等待。實行熱計量的小區(qū)，請仔細閱讀溫控器說明書并正確設置，溫控器設置不正確會影響正常供熱。

（四）交費開通后家中長時間不熱（超過24小時）請聯(lián)系我處客服中心人員，我處將及時為您提供服務。

（五）在二手房交易中，購房者請務必到市供熱處查詢交易房屋的供暖交費情況，并及時辦理過戶。

七、便民服務：市供熱處客戶服務中心統(tǒng)一受理用戶電話報修及咨詢事宜。供暖期間及前后（10月15日～次年3月20日）客戶服務中心實行24小時全天候服務。市供熱處客戶服務中心電話：8333456。