2021—2022年度采暖期大型供熱企業(yè)24小時值班熱線及各級供熱管理部門24小時值班熱線全面開通，居民遇到供暖問題或需求可撥打服務(wù)熱線反映。

　　今年夏季，烏魯木齊市各集中供熱企業(yè)先后實施了老舊供熱管網(wǎng)改造、老舊小區(qū)室內(nèi)供熱系統(tǒng)改造以及供熱設(shè)施維護(hù)檢修和技術(shù)改造等工程，提升老舊小區(qū)供熱保障能力，確保今冬明春穩(wěn)定供暖。

　　居民如在采暖期間發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等情況，可撥打供熱單位值班電話。如遇到供熱企業(yè)值班電話打不通、沒人接聽或供熱企業(yè)不及時處理等問題，居民可向轄區(qū)供熱管理部門和市長熱線12345反映。烏魯木齊市將對供熱企業(yè)進(jìn)行考評，供熱值班電話是否能接通、供熱溫度是否達(dá)標(biāo)、供熱服務(wù)是否到位都是考評重點。

　　采暖期內(nèi)，各供熱企業(yè)不能擅自停暖、限暖等，如有違反，相關(guān)部門將依法嚴(yán)肅追究其單位和法定代表人責(zé)任。

　　根據(jù)《烏魯木齊市城市熱力管理條例》要求，居民室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)不低于20攝氏度。非居民用熱戶的室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)按照其功能需要，由供熱用熱雙方在合同中約定。

　　供熱企業(yè)提醒居民，不要擅自放暖氣里的水，暖氣不熱應(yīng)先撥打值班電話，讓轄區(qū)供熱企業(yè)派人上門查看。供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常循環(huán)，一旦失水會導(dǎo)致供熱系統(tǒng)缺水或氣塞，影響供熱效果。(葉曉敏)

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