按長春市規(guī)定，2021-2022年底的“法定”供熱期為10月20日至翌年4月6日。也就說，如果沒有啥特殊情況，再有10多天，長春就進(jìn)入供熱期了！

　　供暖季即將來臨，您關(guān)心的問題在這！

　　關(guān)于注水

　　據(jù)了解，在“十一”長假期間，長春各熱企均已開啟供熱前的二次網(wǎng)充水工作。吉林同鑫熱力總經(jīng)理助理逯云濤介紹，同鑫熱力9個(gè)分公司，已經(jīng)全部開始充水了。10月10日左右二網(wǎng)充水基本完成，之后進(jìn)行冷態(tài)運(yùn)行，隨時(shí)準(zhǔn)備開栓供熱。

　　長熱集團(tuán)在9月20日左右已經(jīng)開始陸續(xù)對二次網(wǎng)進(jìn)行充水。中瑞熱力等一些熱企從10月1日起開始進(jìn)行二次網(wǎng)充水工作，當(dāng)天上午，中瑞熱力也進(jìn)行了首次“烘爐”。

　　關(guān)于投訴

　　長春市以及各區(qū)供熱投訴電話

　　長春市：12319

　　朝陽區(qū)：0431-89388100

　　南關(guān)區(qū)：0431-81960209

　　寬城區(qū)：0431-81955716

　　二道區(qū)：0431-84943886

　　綠園區(qū)：0431-89679766

　　雙陽區(qū)：0431-84227302

　　經(jīng)開區(qū)：0431-84859776

　　凈月區(qū)：0431-84518722

　　汽開區(qū)：0431-81501413

　　長春新區(qū)：0431-85543168

　　蓮花山：0431-81331206

　　繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間

　　繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　按照長公聯(lián)字【2013】8號(hào)文件、長府發(fā)【2015】21號(hào)文件、長府發(fā)【2016】267號(hào)文件要求：

　　居民住宅單價(jià)27元/平方米（建筑面積）、非居民單價(jià)31元/平方米（建筑面積），層高超過三米的，每超高0.3米，熱價(jià)加收5%，層高達(dá)到6米（含6米）最高加價(jià)不超過50%。層高超過6米的特殊用戶，可由供熱企業(yè)和熱用戶根據(jù)實(shí)際耗熱情況協(xié)商議價(jià)。

　　用熱方式分兩種：

　　1、為100%正常供熱的用戶，應(yīng)繳納全額熱費(fèi)。

　　2、停止用熱用戶，停供（無熱）應(yīng)繳納20%供熱設(shè)施運(yùn)行基礎(chǔ)費(fèi)，供熱公司進(jìn)行斷管處理。

　　繳費(fèi)日期：

　　依據(jù)政府文件規(guī)定：

　　1、辦理停熱和恢復(fù)業(yè)務(wù)截止日期：9月20日

　　2、繳納當(dāng)期熱費(fèi)截止日期：10月20日

　　逾期未繳納的按照合同中約定收取應(yīng)繳熱費(fèi)5%的違約金。

　　停熱之后想復(fù)熱，或者去年正常交費(fèi)，今年想辦理停熱的，用戶要到各供熱公司辦理相關(guān)停供或復(fù)熱手續(xù)，不能由銀行代收基礎(chǔ)熱費(fèi)。

　　此外，申請恢復(fù)用熱，如果有欠費(fèi)的，需要到熱企將欠費(fèi)補(bǔ)齊后，才能正常繳納本年度的供暖費(fèi)。沒有進(jìn)行分戶供熱的，新建住宅在供熱設(shè)施保修期內(nèi)未辦理入住手續(xù)的熱用戶不得申請停止用熱，需要足額繳納熱費(fèi)。

　　繳費(fèi)方式

　　同鑫熱力

　　1、歷年正常供熱及停供不欠費(fèi)的用戶到代收銀行或關(guān)注同鑫集團(tuán)微信公眾號(hào)線上繳費(fèi)（用戶號(hào)丟失的可打客服電話查詢，微信公眾號(hào)繳費(fèi)請核對相關(guān)信息，無誤后繳費(fèi)）。

　　2、辦理新停供及復(fù)熱的用戶在9月20日前到所屬供熱分公司收費(fèi)大廳辦理繳費(fèi)，逾期不再受理。熱用戶需攜帶產(chǎn)權(quán)證及房主身份證辦理。

　　3、有陳欠熱費(fèi)的用戶，需到所屬供熱分公司收費(fèi)大廳繳納陳欠熱費(fèi)后方可辦理其它業(yè)務(wù)；

　　4、產(chǎn)權(quán)更名的用戶，請您攜帶身份證原件及產(chǎn)權(quán)證原件到所屬分公司收費(fèi)大廳辦理；

　　5、為方便用戶繳費(fèi)，各收費(fèi)大廳已經(jīng)開通微信或支付寶掃碼繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　6、銀行繳費(fèi)：吉林銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、九臺(tái)農(nóng)商銀行、長春農(nóng)商銀行、民生銀行（僅開通手機(jī)銀行繳費(fèi)）

　　咨詢電話：9612399

　　長春市供熱集團(tuán)

　　1、 微信公眾平臺(tái)

　　2、 云閃付

　　3、 云繳費(fèi)（光大銀行APP）

　　4、 銀行繳費(fèi)：建設(shè)銀行、長春農(nóng)商銀行（攜帶身份證）、光大銀行（興華、盛北熱用戶不支持）

　　咨詢電話：96609

　　各分公司電話：

　　慶豐供熱公司電話：0431-89319607

　　四平供熱公司電話：0431-82734848

　　凱旋供熱公司電話：0431-89369596

　　東泰供熱公司電話：0431-82946583

　　富豐供熱公司電話：0431-82994562

　　新城供熱公司電話：0431-89270107

　　盛北供熱公司電話：0431-81106116

　　興華供熱公司電話：0431-89672635

　　高新供熱公司電話：0431-89270101

　　長熱集團(tuán)

　　1、春城熱力用戶

　　吉林銀行，建設(shè)銀行，交通銀行，農(nóng)業(yè)銀行，微信生活繳費(fèi)，春城熱力微信公眾號(hào)繳費(fèi)。

　　2、亞泰熱力用戶

　　交通銀行，吉林銀行，亞泰熱力微信公眾號(hào)繳費(fèi)。

　　3、長熱集團(tuán)用戶

　　吉林銀行、九臺(tái)農(nóng)商銀行、長熱集團(tuán)微信公眾號(hào)繳費(fèi)。

　　咨詢電話：963963

　　宇光熱力

　　1、微信繳費(fèi)：關(guān)注宇光熱力微信公眾號(hào)、綁定供熱信息卡，按照提示進(jìn)行繳費(fèi)

　　2、銀行繳費(fèi)：

　?。?）保利中央公園、萬達(dá)華府、恒大首府和君地天城四個(gè)小區(qū)用戶請到長春市各建設(shè)銀行業(yè)務(wù)窗口或通過自助設(shè)備繳費(fèi)；

　?。?）其他小區(qū)用戶請到長春市各交通銀行窗口或通過自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行及手機(jī)APP繳費(fèi)

　　注意：暫不支持支付寶繳費(fèi)

　　咨詢電話：96669

　　大唐長熱吉林熱力

　　1、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)：

　　（1）工商銀行用戶可通過工商銀行自助繳費(fèi)機(jī)、工商銀行網(wǎng)上銀行、工商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，同時(shí)可通過關(guān)注“中國工商銀行微信公眾號(hào)”-“熱門推薦”-“生活繳費(fèi)”中進(jìn)行自助繳費(fèi)；

　　（2）微信繳費(fèi)用戶可通過關(guān)注“大唐長熱吉林熱力有限公司微信公眾號(hào)”-“在線繳費(fèi)”中進(jìn)行自助繳費(fèi)。

　　2、現(xiàn)金繳費(fèi)：

　　用戶可持用戶信息卡到工商銀行柜臺(tái)窗口進(jìn)行繳費(fèi)。

　　咨詢電話：963789

　　大唐長春熱力

　　1、關(guān)注“大唐長春熱力有限責(zé)任公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角繳費(fèi)進(jìn)入，選擇繳費(fèi)通道1或2進(jìn)行繳費(fèi)；

　　2、可通過吉林銀行窗口進(jìn)行繳費(fèi)。

　　咨詢電話：963789

　　經(jīng)開供熱集團(tuán)

　　1、10月20日前持熱費(fèi)繳費(fèi)卡到建設(shè)銀行或光大銀行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)繳納全額熱費(fèi)；

　　2、也可登錄微信搜索“經(jīng)開供熱”的公眾賬號(hào)，線上繳納全額熱費(fèi)。

　　咨詢電話：

　　二道分公司：0431-82535572

　　營口分公司：0431-81002704、82535532

　　云港分公司：0431-85878723

　　熱電分公司：0431-81002636、82535561

　　興隆分公司：0431-82535541

　　歐文斯分公司：0431-81685665

　　昆山分公司：0431-81685689

　　長房供暖

　　熱用戶憑用戶繳費(fèi)編號(hào)可直接選擇就近的交通銀行、吉林銀行各網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)下載交通銀行APP（儲(chǔ)蓄卡）、交通銀行買單吧APP(信用卡)、吉林銀行APP（儲(chǔ)蓄卡）進(jìn)行繳費(fèi)。

　　星寶分公司：0431-86805658

　　天誠分公司：0431-81687163

　　吉順分公司：0431-86823033

　　園區(qū)分公司：0431-81063424

　　創(chuàng)安分公司：0431-81063442

　　青海分公司：0431-86737943

　　團(tuán)山分公司：0431-80883142

　　長春國信供熱工程有限公司

　　1、微信繳費(fèi)：微信搜索“長春國信供熱工程有限公司”關(guān)注公眾號(hào)；

　　2、銀行繳費(fèi)：交通銀行；

　　3、手機(jī)APP：交通銀行APP；

　　收費(fèi)熱線：0431-85829635

　　地緣熱力

　　1、 微信繳費(fèi)：微信搜索公眾號(hào)（地緣熱力）；

　　2、銀行繳費(fèi)：交通銀行、光大銀行；

　　3、手機(jī)APP：交通銀行APP；

　　咨詢電話：0431-80609400

　　吉林省金誠供熱

　　1、已辦理微信繳費(fèi)卡的業(yè)戶請?jiān)谖⑿派详P(guān)注公司公眾號(hào)后直接微信支付繳費(fèi)；

　　2、未辦理繳費(fèi)卡的業(yè)戶請持房主身份證和房產(chǎn)證，到公司營業(yè)廳辦理繳費(fèi)卡后繳費(fèi)。

　　咨詢電話：0431-82880295

　　中瑞熱力

　　繳費(fèi)方式：現(xiàn)金、微信、支付寶

　　咨詢電話：0431-80885384/80885392

　　高新熱力

　　繳費(fèi)方式：正常供熱用戶可通過到代收銀行(興業(yè)銀行、光大銀行)、關(guān)注高新熱力微信公眾號(hào)、通過支付寶生活繳費(fèi)等方式，正常繳費(fèi)即可。

　　咨詢電話：0431—87016611

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　　繳費(fèi)方式：微信、吉林銀行

　　咨詢電話：9612355

　　繳費(fèi)中可能遇到的問題

　　關(guān)于繳費(fèi)中常見問題，記者采訪了同鑫熱力總經(jīng)理助理逯云濤。

　　1、新房沒住，熱費(fèi)該如何交？

　　逯云濤：當(dāng)年新建住宅，如果業(yè)主辦理了入住手續(xù)并申請用熱的用戶，應(yīng)自行承擔(dān)熱費(fèi)。辦理入住手續(xù)而申請不用熱的用戶只需繳納20%的基本熱費(fèi)，其余80%熱費(fèi)由開發(fā)商承擔(dān)，對于未辦理入住手續(xù)的用戶，供暖費(fèi)應(yīng)由開發(fā)商全額交納。

　　2、閣樓舉架不夠高怎么交費(fèi)？

　　逯云濤：按照相關(guān)規(guī)定，住宅閣樓安裝采暖裝置的，按房屋產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積收取熱費(fèi)。

　　閣樓面積未計(jì)入房屋產(chǎn)權(quán)證標(biāo)注的建筑面積的閣樓熱費(fèi)計(jì)費(fèi)面積，按供用熱雙方認(rèn)定的建筑面積收取熱費(fèi)。

　　供用熱雙方存在異議的，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定：“對于形成建筑空間的坡屋頂，結(jié)構(gòu)凈高在2.10m及以上的部位應(yīng)計(jì)算全面積；結(jié)構(gòu)凈高在1.20m及以上至2.10m以下的部位應(yīng)計(jì)算1/2面積；結(jié)構(gòu)凈高在1.20m以下的部位不應(yīng)計(jì)算建筑面積?！贝_認(rèn)建筑面積，收取熱費(fèi)。

　　閣樓未安裝采暖裝置的，暫不收費(fèi)。

　　3、地下室和正常房屋一樣交費(fèi)嗎？

　　逯云濤：地下室安裝采暖裝置的，按房屋產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積收取熱費(fèi)。

　　地下室面積未計(jì)入房屋產(chǎn)權(quán)證標(biāo)注的建筑面積的地下室熱費(fèi)計(jì)費(fèi)面積，按供用熱雙方認(rèn)定的建筑面積收取熱費(fèi)。

　　供用熱雙方存在異議的，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定：“地下室、半地下室應(yīng)按其結(jié)構(gòu)外圍水平面積計(jì)算。結(jié)構(gòu)層高在2.20m及以上的，應(yīng)計(jì)算全面積；結(jié)構(gòu)層高在2.20m以下的，應(yīng)計(jì)算1/2面積?！贝_認(rèn)建筑面積，收取熱費(fèi)。

　　地下室未安裝采暖裝置的，暫不收費(fèi)。

　　供暖小常識(shí)

　　供熱前

　　1.室內(nèi)散熱器逐一清掏，檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，手動(dòng)跑風(fēng)是否完好；

　　2.檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點(diǎn)是否完好，避免夏季因散熱器設(shè)備改動(dòng)、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏；

　　3.檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除；

　　4.供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生；

　　5.在采暖系統(tǒng)注水時(shí)，應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行手動(dòng)放風(fēng)，直至見水為止。

　　供熱中

　　集中供熱大管網(wǎng)總體溫度高、壓力足、流量正常，完全能夠滿足熱用戶正常用熱。很多不熱的原因是用戶對供熱知識(shí)缺乏了解，加上個(gè)別用戶室內(nèi)供暖設(shè)施安裝和使用不當(dāng)或庭院管網(wǎng)設(shè)計(jì)不合理、調(diào)節(jié)不到位所致。

　　排除供熱企業(yè)主動(dòng)停熱或發(fā)生事故被動(dòng)停熱外主要分為以下幾種情況：

　　★“氣堵”或異物堵塞、閥芯脫落等，暖氣片前端熱，末端不熱;有的暖氣片熱，有的暖氣片不熱。

　　★自己加裝、改動(dòng)暖氣片，因?yàn)榘惭b不規(guī)范、位置不合理、翻彎多，造成暖氣氣堵，水流阻力過大，不僅自家暖氣不熱，還會(huì)影響整幢樓上下同一管道相連接的所有暖氣不熱。

　　★個(gè)別用戶將暖氣系統(tǒng)水作為生活用水，造成采暖系統(tǒng)失水過多而影響溫度。

　　★管網(wǎng)散熱器使用年限較多后，用戶因未按時(shí)維修保養(yǎng)，就會(huì)造成內(nèi)部腐蝕、結(jié)垢、堵塞嚴(yán)重，影響散熱效果。

　　★裝修遮擋散熱器，影響散熱。

　　★房間密封不好，導(dǎo)致出現(xiàn)暖氣片燙手而室溫不高的現(xiàn)象。

　　★暖氣片安裝數(shù)量不夠，建議用戶加裝暖氣片。

　　暖氣發(fā)生漏水如何處理？

　　如暖氣漏水物業(yè)不能及時(shí)趕到，業(yè)主可以關(guān)閉單元閥門，臨時(shí)用盆、桶等器具接水，同時(shí)用厚毛巾、抹布等物品將其堵上。

　　如果漏點(diǎn)比較小，居民可直接用膠皮捆一下，用鐵絲扎緊；或買鐵箍，在內(nèi)側(cè)墊上膠皮后，直接在供熱管線上卡緊。

　　采取這些緊急措施的同時(shí)，要立即與供熱單位取得聯(lián)系。在向供熱單位報(bào)修時(shí)，詳細(xì)報(bào)出家庭地址、聯(lián)系電話及故障現(xiàn)象，便于供熱單位備足搶修工具，安排搶修人員。

　　冬天如果暖氣不熱，該不該放水？

　　老舊小區(qū)暖氣不熱的原因很多，放水并不能解決問題。供熱剛開始的時(shí)候，串聯(lián)用戶可以打開閥門放放氣，這樣有助于管道內(nèi)水流暢通，以免形成氣栓影響市民取暖。但是，一旦有水流出，市民便要關(guān)閉閥門，不要放水。因?yàn)榇罅糠潘?，?huì)影響整個(gè)供暖系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　同時(shí)，對于串聯(lián)式用戶來說，頂樓用戶家里，一般會(huì)有一個(gè)總閥門，住在頂樓的用戶，最好在供暖開始前打開總閥門放放氣，這樣會(huì)使上下幾家用戶都受益。

　　對于并聯(lián)用戶來說，在入戶的管道井內(nèi)會(huì)裝有濾網(wǎng)，一般來說，物業(yè)或供熱企業(yè)會(huì)上門清理，部分老舊小區(qū)的并聯(lián)式管道用戶家里的濾網(wǎng)可能在室內(nèi)，這就需要市民在供暖開始前將濾網(wǎng)清理一遍，清理方法也很簡單，只要放在水籠頭下沖洗即可。

　　綜合東亞經(jīng)貿(mào)新聞、長春經(jīng)開供熱集團(tuán)

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