十月一日國(guó)慶節(jié)，有這么一個(gè)角落，那些年邁的空巢老人在望向窗外，苦苦的等待外出打工的兒女們。

　　在這個(gè)季節(jié)，國(guó)網(wǎng)科左中旗供電公司白興吐供電所黃滿達(dá)攜該所優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組，組織開展了一次特殊的活動(dòng)——慰問(wèn)一位特殊的電采暖用戶。

　　她，是一位偉大的母親，居住在白興吐蘇木六家子村，名叫王春花，年近80歲。老伴兒去世多年，而在這個(gè)本應(yīng)該安享晚年的年紀(jì)，她卻仍是整日忙碌，為生活而奔波。僅因?yàn)樗枰疹檭蓚€(gè)兒子。

　　黃滿達(dá)領(lǐng)著優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組來(lái)到王春花奶奶家，檢查了王奶奶家的室內(nèi)、室外的用電線路、用電設(shè)備，用電安全問(wèn)題立即當(dāng)場(chǎng)解決，黃滿達(dá)發(fā)現(xiàn)進(jìn)戶線線徑小，已有些融化現(xiàn)象，對(duì)此，黃滿達(dá)自掏腰包，對(duì)進(jìn)戶線進(jìn)行更換，加強(qiáng)了王奶奶家的用電安全。并囑咐王奶奶：“氣溫逐漸下降，您在使用電鍋爐時(shí)，一定要注意用電安全啊！這電鍋爐溫度高，您可別燙傷了，千萬(wàn)要注意，別觸電了！”王奶奶緊緊握住黃滿達(dá)的手，含淚連連道“太謝謝你了，孩子！自從我倆兒子出了事以后，這么多年，每次冬天燒煤我都小心翼翼，生怕再出什么事，自從我家安上電鍋爐以后，我現(xiàn)在放心多了！我們?cè)诜判娜∨耐瑫r(shí)，也享受了國(guó)家在電采暖的電價(jià)上的好政策！”

　　黃滿達(dá)帶領(lǐng)著的優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組，從一言一行中體現(xiàn)出服務(wù)的職責(zé)和承諾，倡導(dǎo)著“熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心”的“四心”服務(wù)和工作面前“高”一點(diǎn)，客戶面前“矮”一點(diǎn)的“兩點(diǎn)”格局，在困難面前“搶”一步，決策面前“勝”一籌的“兩個(gè)一”服務(wù)準(zhǔn)則，讓客戶“進(jìn)一次門、找一個(gè)人、一次辦成”。他始終為客戶打開方便之門，用心服務(wù)贏得了客戶的衷心贊譽(yù)。他在電力系統(tǒng)工作近10年，在他的腦海里儲(chǔ)存著一批批需要去特殊關(guān)照的客戶資料。

　　“人民電業(yè)為人民，有事就給我打電話！”這是他面對(duì)老百姓常說(shuō)的一句話，在客戶心里，他既是光明的使者，又是老百姓的貼心人。（劉佳新）

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