「本文來源：寧夏新聞網(wǎng)」

　　“一些建成二三十年的老舊小區(qū)因管網(wǎng)陳舊、銹蝕，容易在供暖期出現(xiàn)爆管，影響供熱能力。今年停暖期間，我們將這些情況列入‘冬病夏治’計劃，進行了檢修維護?！?0月4日，記者從國能寧夏供熱有限公司了解到，為保證2021—2022年供暖期供熱質(zhì)量，該公司利用夏季檢修期對供熱管網(wǎng)進行拉網(wǎng)式排查和維護，重點做好換熱站水泵清洗、濾網(wǎng)清洗、供熱設(shè)備維修和外網(wǎng)檢查維修，并對部分老舊小區(qū)管網(wǎng)進行優(yōu)化改造，解決供熱問題，計劃在10月15日之前，對全部換熱站完成試水打壓。

　　分戶改造有效解決老舊小區(qū)供暖不熱

　　4日當(dāng)天上午，記者在紫園一區(qū)北側(cè)區(qū)域看到，施工圍擋內(nèi)是條開挖好的溝道，工人正在安裝管道。國能寧夏供熱有限公司金鳳管理處負(fù)責(zé)人聶濤告訴記者：“舊有的地溝管均在單元樓的下部，而且是環(huán)網(wǎng)布設(shè)，也就是說，污水管、下水道、廚房和衛(wèi)生間的下水，全往一個地溝里灌，長時間浸泡在污水糞便中的地溝管被腐蝕得千瘡百孔，不具備修復(fù)的價值，只能通過更新改造保證居民供熱。”在施工人員的帶領(lǐng)下，記者來到紫園小區(qū)的14號樓，最東邊的單元樓側(cè)邊有個突起的正方形臺面，工人揭開水泥板，惡臭味和一層蒼蠅撲面而來，銹跡斑斑的彎管在快要滿溢的污水中露了個頭?！斑@種情況一旦發(fā)生爆管，人都下不去，更別說維修了?！睋?jù)聶濤介紹，按照居民的意愿和政府要求，紫園一區(qū)等老舊小區(qū)推進分戶工作，“就是把地溝管在樓前和樓道敷設(shè)的管子進行分戶改造，這樣能有效繞開地溝管長期被浸泡，解決氧化腐蝕問題，從而提高管道壽命和居民供熱質(zhì)量。”

　　據(jù)了解，金鳳管理處對所轄200多個小區(qū)的供熱管網(wǎng)進行了排查和維護，并對所涉及的老舊小區(qū)庭院管網(wǎng)全部實施了更新改造，并新建12座換熱站，優(yōu)化供熱負(fù)荷半徑，提高供熱質(zhì)量。

　　設(shè)備檢修現(xiàn)場。

　　兩年內(nèi)完成47個小區(qū)的供熱管網(wǎng)改造優(yōu)化

　　“停暖季節(jié)是采暖系統(tǒng)‘體檢’的最佳時期，每年的非采暖期都要對小區(qū)熱力站進行檢查，對存在隱患的設(shè)備進行維修或更換，按照檢修計劃完成設(shè)備保養(yǎng)，確保冬季來臨時設(shè)備能夠正常穩(wěn)定運行?！眹軐幭墓嵊邢薰具\行檢修部馬海彥說。

　　據(jù)介紹，該公司今年投入近5000萬元對興慶區(qū)安和園及周邊47個小區(qū)的供熱管網(wǎng)進行改造優(yōu)化，涉及供熱228.4萬平方米，計劃兩年內(nèi)完成。8月11日已正式開工，預(yù)計10月底，可完成18個小區(qū)的管網(wǎng)改造。

　　本供暖季前，該公司還對金鳳區(qū)寧安東巷、寧安西巷、寧大南校區(qū)等周邊小區(qū)的5座換熱站進行改建，涉及供熱面積61.1萬平方米，屆時該區(qū)域供熱保障能力和居民用熱體驗將大幅提升。

　　按照計劃，國能寧夏供熱有限公司在本采暖季到來前，將完成檢修2230項，更換閥門3293臺，改造管線約29380米，以保證在2021—2022年供暖期來臨之前，讓城區(qū)供熱系統(tǒng)處于最佳的待運行狀態(tài)，確保冬季供熱?！?/span>

　　開通“一對一”管家式服務(wù)

　　今年，國能寧夏供熱有限公司利用客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立了用戶服務(wù)、咨詢、交費、報修、維護、回訪一站式閉環(huán)服務(wù)模式，服務(wù)工作精準(zhǔn)到戶、責(zé)任到人，實現(xiàn)“一對一”管家式服務(wù)。

　　該公司金鳳中區(qū)供暖管家團隊的張一楠告訴記者，為了確保服務(wù)質(zhì)量，他們會從派出的工單中按10%的比例隨機抽取，對用戶進行回訪，從維修人員的服務(wù)態(tài)度、入戶速度、維修質(zhì)量以及供暖效果等多方面進行梳理統(tǒng)計，及時將各項滿意度傳達相關(guān)管理部門。

　　“熱線員在接聽電話的同時還肩負(fù)著供熱情況實時預(yù)警工作，會將每日報修工單按小區(qū)、樓層分區(qū)進行統(tǒng)計，如果某小區(qū)超過了報修警戒線，我們就會將情況及時告知調(diào)度中心以及維護人員及時關(guān)注解決，避免大面積停熱?！笨头召M部張磊說。

　　設(shè)備檢修現(xiàn)場。

　　科學(xué)用熱要牢記

　　記者了解到，10月下旬起，我區(qū)供熱企業(yè)將陸續(xù)開栓供熱。在此也提醒廣大熱用戶，請認(rèn)真對室內(nèi)供熱設(shè)施進行全面檢查，及時維修和更換損壞、老化或缺失的供熱設(shè)施。一旦出現(xiàn)問題，需及時與專業(yè)維修人員取得聯(lián)系。

　　“首先要自己檢查入戶閥門是否打開，同時，熱用戶可及時打開室內(nèi)閥門跑風(fēng)放氣，同時注意不要遮擋供熱設(shè)施，以免影響散熱量?！甭櫇榻B。

　　“衡量供熱質(zhì)量是否達標(biāo)，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是室溫是否達標(biāo)，家里的散熱器以及其他的采暖設(shè)施是否熱或者燙手，不是檢驗供熱是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。”國能寧夏供熱有限公司工作人員介紹，要特別提醒用戶注意的是，不要私自改動室內(nèi)的采暖設(shè)施，或者偷放熱水，這些都是違反城市供熱條例規(guī)定的，而這些行為也會影響其他用戶的供熱質(zhì)量。（新消息報記者 安小霞 文/圖）

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