供熱事關(guān)百姓冷暖，是民生頭等大事。今年“五一”供熱期結(jié)束后，熱電公司對(duì)熱源、熱網(wǎng)進(jìn)行全面檢修和技改工作。

　　 熱源方面完成了10臺(tái)鍋爐、7臺(tái)供熱發(fā)電機(jī)組及電氣、化學(xué)、燃料、熱工、脫硫等專業(yè)系統(tǒng)的檢修技改工作。通過(guò)車(chē)間、分公司和總公司三級(jí)驗(yàn)收確認(rèn)全部供熱發(fā)電設(shè)備及系統(tǒng)的完好率達(dá)到了100%；

　　 熱網(wǎng)方面對(duì)城區(qū)內(nèi)老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，共改造一、二級(jí)供熱管網(wǎng)6.6千米，分戶改造1.53萬(wàn)平方米。

　　 智慧供暖方面實(shí)施了智慧供暖示范一期工程，安裝室溫采集設(shè)備700余臺(tái)，電動(dòng)調(diào)節(jié)閥門(mén)20個(gè)，實(shí)現(xiàn)2021至2022年采暖期部分供熱二次網(wǎng)智慧化調(diào)節(jié)，為今冬的安全穩(wěn)定供熱打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　 公司搶前抓早做好煤炭的儲(chǔ)備工作，目前共儲(chǔ)備冬季供熱用煤47.78萬(wàn)噸，以確保采暖期供熱安全；制定了火災(zāi)搶險(xiǎn)救援、熱源給水管線事故搶修、熱網(wǎng)供熱管線事故搶修、鍋爐事故搶修、煤炭供應(yīng)等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，并有針對(duì)性地進(jìn)行多次推演和實(shí)際演練，確保達(dá)到各類供熱事故的搶修、搶險(xiǎn)需求。此外。在供熱生產(chǎn)前，熱電公司還針對(duì)職工進(jìn)行了全面系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以廠規(guī)、本崗位操作規(guī)程和安全規(guī)程為主，并進(jìn)行書(shū)面考試和實(shí)際操作驗(yàn)收。對(duì)于未通過(guò)考試及實(shí)際操作的員工，采取重新培訓(xùn)的方式，直至合格后持證上崗。

　　 熱電公司黨委持續(xù)抓民生辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)的宗旨，為了讓居民切身感受到“天空更藍(lán)、房屋更熱、服務(wù)更優(yōu)”的“黑河溫度”。開(kāi)展了“訪民問(wèn)暖”和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量”主題宣傳活動(dòng)，共走訪用戶5979戶，接聽(tīng)服務(wù)熱線2656次，聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議640條；完善了服務(wù)機(jī)制，按照《黑河市城市供熱用熱辦法》相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)提供上門(mén)維修服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程采集、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)等多種途徑進(jìn)行用戶室溫監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握室內(nèi)供熱效果并對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控；發(fā)揮“黨員突擊隊(duì)”“黨員先鋒隊(duì)”作用，在供熱分公司原有“供熱搶修黨員突擊隊(duì)”的基礎(chǔ)上，組建了“供熱服務(wù)黨員先鋒隊(duì)”；組建“保姆式”供熱服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與市區(qū)15個(gè)社區(qū)黨組織進(jìn)行對(duì)接，成立了社區(qū)服務(wù)中心，配齊配強(qiáng)服務(wù)管理人員，完善了網(wǎng)格化供熱團(tuán)隊(duì)。通過(guò)深入小區(qū)設(shè)置展板、發(fā)放《服務(wù)手冊(cè)》和宣傳單等形式，幫助群眾辦理供熱業(yè)務(wù)、講解熱費(fèi)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)用戶規(guī)范、科學(xué)、健康用熱；優(yōu)化服務(wù)流程，新建的綜合性供熱服務(wù)大廳，一站式為居民解決了400余項(xiàng)疑難問(wèn)題；開(kāi)通的微信公眾號(hào)交費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，推行各項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”的目標(biāo)。進(jìn)一步推行服務(wù)新舉措，公司黨委向上申報(bào)審批了963000的供熱服務(wù)熱線電話號(hào)碼，預(yù)計(jì)在供熱期后的一至二周內(nèi)投入使用，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。