一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)涼，十場(chǎng)秋雨要穿棉。天氣的逐漸轉(zhuǎn)涼，“供暖”這個(gè)詞也變得越來越熱門。據(jù)了解，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)已全面投入到2021-2022年度采暖季供熱準(zhǔn)備工作中。同樣作為用熱客戶的小編，匯總了十大熱點(diǎn)問題，讓我們一起去了解了解吧！

熱點(diǎn)問題一：集中供熱收費(fèi)方式有哪些？

答：按面積收費(fèi)，居民用戶按套內(nèi)建筑面積26.7元/㎡交納；對(duì)濟(jì)南市持有有效期內(nèi)的《城市居民最低生活保障證》或《濟(jì)南市特困職工優(yōu)待證》的居民家庭供熱執(zhí)行按套內(nèi)建筑面積每季每平方米19.50元的標(biāo)準(zhǔn)（收費(fèi)依據(jù)：濟(jì)價(jià)格字【2008】113號(hào)）；公建用戶按建筑面積39.8元/㎡交納（收費(fèi)依據(jù)濟(jì)價(jià)格字【2010】119號(hào)）。

小編追問：除了按照面積收費(fèi)，還有其他方式嗎？

答：按兩部制計(jì)量收費(fèi)，居民用戶基本熱費(fèi)價(jià)格為8.01元/㎡，計(jì)量熱費(fèi)價(jià)格為0.20元/千瓦時(shí)；非居民用戶基本熱費(fèi)價(jià)格為11.94元/㎡，計(jì)量熱費(fèi)價(jià)格為0.30元/千瓦時(shí)，用熱人耗熱量以采暖期結(jié)束后核算的熱表實(shí)際讀數(shù)為準(zhǔn)。2、兩部制計(jì)量：按兩部制熱價(jià)進(jìn)行收費(fèi)，即基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)?；緹醿r(jià)按房屋面積收取，其中居民住宅按套內(nèi)建筑面積，非居民住宅按建筑面積，計(jì)量熱價(jià)按計(jì)量表裝置讀數(shù)收取。計(jì)算公式為：用熱費(fèi)用 = 基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)。

每年9月，供暖管家會(huì)在符合熱計(jì)量的小區(qū)張貼通知單，用熱客戶可注意查看，同時(shí)，往年按照熱計(jì)量收費(fèi)或面積收費(fèi)，需要變更采暖費(fèi)結(jié)算方式的客戶，可在11月15日之前通過熱力集團(tuán)微信公眾號(hào)“溫心服務(wù)-服務(wù)大廳”或在熱力集團(tuán)官網(wǎng)“零跑腿”版塊中選擇“變更采暖費(fèi)結(jié)算方式”提交變更申請(qǐng)，您也可攜帶身份證到濟(jì)南能源集團(tuán)熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心現(xiàn)場(chǎng)變更采暖費(fèi)結(jié)算方式。次年未主動(dòng)變更的客戶視為延續(xù)上采暖季結(jié)算方式。

小編提示：據(jù)悉，該價(jià)格浮動(dòng)情況以濟(jì)南市物價(jià)局通知為準(zhǔn)。在供熱計(jì)量整體改造完成前，對(duì)居民用戶按照用熱量收費(fèi)數(shù)超過按供熱面積收費(fèi)額的，其超過部分的收費(fèi)上限不超過10%。用戶不具備分戶用熱計(jì)量條件或因熱計(jì)量裝置損壞以及質(zhì)量等原因造成計(jì)量數(shù)據(jù)失真的，按供熱面積收費(fèi)。（收費(fèi)依據(jù)：濟(jì)發(fā)改物價(jià)【2017】463號(hào)）

熱點(diǎn)問題二：管網(wǎng)注水啦！要注意哪些事項(xiàng)？

答：9月份開始，熱力集團(tuán)陸續(xù)對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行注水、打壓，并會(huì)提前三天在小區(qū)的單元門口或公示欄等位置（小區(qū)情況不統(tǒng)一也會(huì)在小區(qū)進(jìn)出口或傳達(dá)室處張貼）張貼注水通知，注水期間要注意暖氣片、暖氣管道接口處和暖氣管道閥門、排氣閥等位置是否存在老化、松動(dòng)等原因，以免導(dǎo)致漏水。注水當(dāng)天家中一定要留人，以便及時(shí)解決在注水過程中發(fā)現(xiàn)的問題。客戶如有疑問也可撥打濟(jì)南熱力集團(tuán)客服熱線88812319或67812319以及片區(qū)供暖管家電話進(jìn)行詳細(xì)咨詢。

熱點(diǎn)問題三：國(guó)慶小長(zhǎng)假外出 注水家里沒人咋辦？

答：如果您在國(guó)慶小長(zhǎng)假期間外出或者不在此處居住的用熱客戶，在外出前與供暖管家聯(lián)系或撥打96969綜合能源服務(wù)熱線了解本小區(qū)的注水時(shí)間，也可以聯(lián)系小區(qū)物業(yè)打開管道井，提前關(guān)閉自家的供、回水閥門進(jìn)行預(yù)防；不在此處居住但用熱的客戶同樣可采取上述方式進(jìn)行預(yù)防。同時(shí)，提醒客戶家中進(jìn)行過裝修的或者正在裝修的，一定要先行關(guān)閉自家的供、回水閥門。已經(jīng)裝修完的要提前對(duì)家中的暖氣設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，尤其是“排氣閥、暖氣片堵頭、閥門”等位置是否存在松動(dòng)的情況。

熱點(diǎn)問題四：裝修后暖氣為何不熱了？

暖氣不能隨意改動(dòng)。集中供熱是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，若隨意改動(dòng)，會(huì)使采暖設(shè)計(jì)參數(shù)改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果；多數(shù)裝修人員不具備暖通專業(yè)知識(shí)，供熱設(shè)施改動(dòng)后，容易出現(xiàn)接口不嚴(yán)、管道坡向錯(cuò)誤等問題，造成不熱、泄漏和氣堵，不僅影響采暖效果，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)；裝修時(shí)如果對(duì)暖氣片進(jìn)行包裝修飾，減少了熱量的散發(fā)，也會(huì)影響采暖效果，而且當(dāng)暖氣片出現(xiàn)故障，就不得不拆除裝飾板進(jìn)行維修，會(huì)給客戶帶來不必要的損失。為此，提醒市民在裝修時(shí)，需請(qǐng)暖通專業(yè)人員設(shè)計(jì)，保證正常采暖和暖氣片維修。

熱點(diǎn)問題五：暖氣片半截不熱或管道內(nèi)有水響聲怎么辦?

答：此時(shí)暖氣內(nèi)可能有積氣,需排出積氣。手動(dòng)排氣閥一般安裝在每個(gè)暖氣片的側(cè)面頂部。手動(dòng)排氣時(shí)需使用合適的工具輕輕地旋轉(zhuǎn),直到氣體完全排出且有水流出后關(guān)閉排氣閥。

熱點(diǎn)問題六：室內(nèi)個(gè)別暖氣經(jīng)過排氣操作后仍不熱怎么辦?

答：這屬室內(nèi)微循環(huán)不暢，遇到這種情況,請(qǐng)您先將入戶近端過熱暖氣片閥門關(guān)小,然后將不熱的暖氣片閥門全部打開,待室內(nèi)所有暖氣片達(dá)到熱均衡后,再慢慢開啟原來過熱的暖氣片閥門但注意閥門不要全部開啟。

熱點(diǎn)問題七：室內(nèi)暖氣設(shè)備滲水、漏水，咋應(yīng)急？

答：如果出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)客戶第一時(shí)間關(guān)閉家中暖氣設(shè)備上的供、回水閥門，并及時(shí)與供暖管家聯(lián)系說明情況，或與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系將管道井自家的供、回水閥門關(guān)閉。同時(shí)，客戶要立即進(jìn)行維修。

熱點(diǎn)問題八：因漏水換暖氣設(shè)備誰(shuí)來買單？

首先要看暖氣等采暖設(shè)施是否還在保修期。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，建設(shè)單位、暖氣設(shè)備的生產(chǎn)及經(jīng)銷廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供熱采暖設(shè)施保修期內(nèi)的保修責(zé)任。保修期外，建設(shè)單位、散熱設(shè)備的生產(chǎn)及經(jīng)銷廠家仍要承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任；如果已經(jīng)過了保修期，且不屬于質(zhì)量問題，居民用戶采暖設(shè)備需要維修的，用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)材料費(fèi)用；需要進(jìn)行更新的，用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)改造及其設(shè)備費(fèi)用；非居民用戶供熱采暖設(shè)施的維護(hù)、管理以及更新改造，由熱力集團(tuán)與用戶在合同中約定。

熱點(diǎn)問題九：室內(nèi)暖氣整體不熱的原因?

答：在確定成功交納當(dāng)季采暖費(fèi)的前提下，需客戶確認(rèn)室內(nèi)暖氣設(shè)施設(shè)備上的供、回水閥門是否打開,包括入戶管道間的分戶控制閥門及室內(nèi)的暖氣閥門等。其次需確認(rèn)入戶裝置的過濾器是否存在堵塞現(xiàn)象,如出現(xiàn)過濾器堵塞,在確認(rèn)關(guān)閉入戶進(jìn)水閥門和出水閥門后,使用扳手將過濾器堵頭逆時(shí)針拆下,取出內(nèi)部過濾網(wǎng),沖洗干凈再裝上,擰緊堵頭并打開進(jìn)水閥門和出水閥門。

熱點(diǎn)問題十：室溫多少度達(dá)標(biāo)？

根據(jù)《山東省供熱條例》第二十二條，采暖期內(nèi)，在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。同時(shí)，遇到寒潮來襲時(shí)，客戶在出門前緊閉室內(nèi)門窗，在寒潮期間減少每日通風(fēng)的時(shí)間，都有助于提高室溫。

來源：新黃河

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