記者日前自市熱力集團獲悉，按照“提前著手，提前準備”的原則，我市今冬供熱準備工作目前已悄然展開。自9月1日起，我市開始對供熱一次管網和二次管網陸續(xù)分段注水，同時，新年度熱費收繳工作也已開始，2021至2022年采暖期供熱工作正式拉開帷幕，所實施的四大舉措，將確保我市今冬供熱高質量運行。

　　據介紹，市熱力集團負責市內路南區(qū)、路北區(qū)、高新區(qū)、開平區(qū)和豐潤區(qū)東部區(qū)域的居民小區(qū)和公建單位供熱任務。為做好今冬供熱工作，該集團此前積極走訪、提前與熱源廠對接，就供熱季注水、設備檢修等供熱保障工作進行了深入細致的溝通，制定了2021至2022年度供熱期復工復產方案和一、二次網注水、冷運、升溫計劃。此次供熱管網注水工作將于10月10日完成，預計10月20日供熱管網具備升溫條件。

　　為不斷增強供熱保障能力，確保今冬供熱高質量運行，自上個供熱末期開始，市熱力集團全力推進供熱重點項目建設，采取四大舉措提升供熱保障。

　　實施“冬病夏治”。對供熱效果不理想的老舊小區(qū)實施管網改造，實施了煤醫(yī)里、鳳凰園等16個老舊小區(qū)分戶改造及管網改造，解決原來老舊小區(qū)邊遠末梢用戶低溫情況；歷時96天完成所有供熱設備設施的檢修維護，確保供熱季設備的正常運轉。

　　開展供熱保障工程建設。建設了南新道東延（二期）工程，為實現開平區(qū)與市中心區(qū)供熱管網對接做準備；全力推進“建北線”供熱工程、連接裕華道與建設路管網，進一步完善大環(huán)網架構，提高冬季供熱保障能力；著力實施了豐潤應急調峰鍋爐房“煤改氣”項目，拆除原4臺100噸燃煤鍋爐、改換為3臺100噸燃氣鍋爐，為我市大氣環(huán)境綜合治理作出貢獻。

　　優(yōu)化“智慧供熱綜合管理服務平臺”性能。完成了市級供熱監(jiān)管平臺輻射全市各居民小區(qū)室溫采集模塊的安裝，完善了與市供熱監(jiān)管平臺的數據對接工作，能及時掌握居民小區(qū)的供熱室溫情況，一旦發(fā)現供熱不達標情況，立即上門解決到位；實現各系統數據融合和共享，利用大數據分析，實現安全運行、精細管理和節(jié)能降耗，提高管理水平。

　　提升服務水平。熱力集團38條客服熱線確保全天24小時接通，直接轄區(qū)派單式閉環(huán)式管理，確保用戶訴求第一時間受理、第一時間妥善處置到位；強化便捷服務，通過大范圍發(fā)放便民服務卡、完善電子繳費渠道、擴充交費編碼查詢專線、匯總銀行交費明白紙、短信群發(fā)通知等各種便民措施，提高辦事效率、提升用戶足不出戶辦理業(yè)務、享受服務的體驗；開展暖心服務，主動與社區(qū)聯系、尋求溝通合作，積極為學校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位上門送“溫暖”，尤其是孤寡老人及行動不便等重點用戶，采取預約上門服務等多種措施實現供熱親情服務；在各服務窗口設置了輪椅、雨傘、無障礙通道等便民措施；加強供熱常識宣傳，利用微信公眾號即時推送“供用熱常識”“應急搶修時訊”等廣大用戶關心關注的供熱信息。

　　此外，有針對性地制定了《唐山市熱力集團城市供熱系統供熱保障方案》，包括17種應急保障方案和4種供熱方案，完善了《唐山市熱力集團供熱系統突發(fā)事件處置預案》，增強了方案的科學性和指導性。在隊伍配備上，下設11支搶險隊伍，配備專業(yè)搶險車輛10臺，并隨車配備了各類搶險設備及四合一氣體探測儀、長管呼吸器等安全設備，并配齊各工種搶修搶險人員；在應急值守上，調度指揮中心和各搶險隊的搶險人員實施24小時值班制，隨時應對突發(fā)情況；在備品備件上，多種帶壓堵漏和各種搶險物資儲備充足，具備同時應對多起搶修任務的能力；在隊伍調派上，各隊伍實行應急搶險大協作制度，可以同時應對多起搶修任務；在日常巡檢上，加強供熱巡查頻次，并結合“智慧供熱平臺”實時了解情況，確保及時發(fā)現隱患。（記者單宇 通訊員張爽、魏艷華）

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