「本文來源：洛陽晚報(bào)」

　　近日，洛陽熱力有限公司所轄615個小區(qū)32萬戶直管用戶開始繳今冬的采暖費(fèi)，與此同時，我市其他供熱企業(yè)的直管用戶也陸續(xù)開始繳費(fèi)。市民在繳費(fèi)中遇到了哪些疑問？記者搜集部分常見問題，請供熱企業(yè)進(jìn)行解答。

　　問：住房不變，為何每年繳的費(fèi)用不一樣？

　　答：分戶計(jì)量用戶每年是先按面積預(yù)繳采暖費(fèi)的，實(shí)際費(fèi)用待供熱結(jié)束后會根據(jù)用熱量進(jìn)行核算，多退少補(bǔ)；按面積計(jì)量用戶每年根據(jù)供熱天數(shù)不同，費(fèi)用略有差別。

　　所以，雖然住房不變，但市民每年繳的采暖費(fèi)并不是固定不變的，建議市民在繳費(fèi)時仔細(xì)核對。

　　問：分戶計(jì)量用戶計(jì)量采暖費(fèi)較高，是否可以轉(zhuǎn)成按面積收費(fèi)？

　　答：分戶計(jì)量用戶的采暖費(fèi)受入住率等因素影響，若小區(qū)用熱率低，用戶分散，熱損失較大，或者用戶自家閥門調(diào)節(jié)不合理，都會造成采暖費(fèi)較高。

　　按相關(guān)規(guī)定，供熱企業(yè)一般不支持個人申請更改供熱方式。

　　問：分戶計(jì)量用戶若短期用熱，仍要繳基本熱費(fèi)嗎？

　　答：分戶計(jì)量用戶的采暖費(fèi)由基本熱費(fèi)和計(jì)量熱費(fèi)兩部分組成，只要本采暖季開閥用熱，無論長期還是短期，都需要按面積預(yù)繳采暖費(fèi)。如果在一個采暖季中短期用熱，在不用熱時關(guān)閉家中暖氣閥門，可減少計(jì)量熱費(fèi)，但基本熱費(fèi)不可免。

　　問：去年才接入暖氣的老舊小區(qū)，今年分期的工程款和采暖費(fèi)怎么繳？能不能合并繳費(fèi)？

　　答：享受分期付款優(yōu)惠的洛陽熱力有限公司所轄老舊小區(qū)直管用戶，在采暖季前應(yīng)按照合同約定的每年分期金額，到附近的洛陽銀行、建設(shè)銀行營業(yè)廳繳分期工程款。因工程款和采暖費(fèi)是兩個不同的繳費(fèi)系統(tǒng)，不能合并繳費(fèi)，只有繳了工程款后，才能繳本采暖季的采暖費(fèi)。

　　問：去年開始供熱的小區(qū)，調(diào)試期間有3天停暖，今年會不會沖減費(fèi)用？

　　答：對于因洛陽熱力有限公司原因?qū)е碌臋z修停暖，該公司在上個采暖季結(jié)束后，已在各小區(qū)公布的總費(fèi)用中進(jìn)行沖減，在規(guī)定時間內(nèi)沒有辦理退費(fèi)手續(xù)的市民，該費(fèi)用會從本采暖季的費(fèi)用中自動沖減。

　　問：二手房可以直接繳費(fèi)嗎？

　　答：購買二手房的市民，需要先辦理過戶手續(xù)，才能繳本采暖季的采暖費(fèi)。

　　問：如何申領(lǐng)電子發(fā)票？

　　答：洛陽新區(qū)熱力分公司所轄直管用戶可關(guān)注并進(jìn)入“洛陽新區(qū)熱力分公司”微信公眾號，根據(jù)提示申領(lǐng)電子發(fā)票。需要注意的是，該公司的電子發(fā)票一旦申領(lǐng)成功，采暖季結(jié)束后將不再以現(xiàn)金退費(fèi)。其他供熱企業(yè)的直管用戶，可撥打相應(yīng)的服務(wù)熱線咨詢。（記者 馮瑩雅 通訊員 吉怡）

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