采暖期即將來(lái)臨，為了提高供熱服務(wù)水平和用戶滿意度，大唐長(zhǎng)春熱力開展了“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)行動(dòng)。昊源高格藍(lán)灣小區(qū)有用戶反映，上一個(gè)采暖期平均室溫不到20℃，經(jīng)過(guò)工作人員多次上門檢查，發(fā)現(xiàn)該用戶家中的地?zé)岱炙鞔嬖诮Y(jié)垢的現(xiàn)象，影響了供熱循環(huán)，需要馬上解決。

大唐長(zhǎng)春熱力有限責(zé)任公司一分公司客服經(jīng)理 李瑜：我們準(zhǔn)備就是把分水器拆了，濾網(wǎng)做一些清洗，包括室外的管路，都進(jìn)行一下檢修，有助于提高今年的整體溫度。

在這次“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)行動(dòng)中，大唐長(zhǎng)春熱力的100余名工作人員深入居民小區(qū)收集用戶的意見(jiàn)建議，同時(shí)，根據(jù)上一個(gè)采暖期用戶反映的問(wèn)題，進(jìn)行上門服務(wù)，維修或更換入戶閥門、濾網(wǎng)、排氣閥等設(shè)施，并為用戶講解供熱相關(guān)知識(shí)，提高用戶滿意度。

大唐長(zhǎng)春熱力有限責(zé)任公司黨群工作部主任 李錚：實(shí)際解決歸類的這種問(wèn)題，包括入戶閥門、排氣閥、濾網(wǎng)的更換，我們一共解決了320多件。

大唐長(zhǎng)春熱力總供熱面積2217萬(wàn)平方米，負(fù)責(zé)16萬(wàn)用戶的供熱任務(wù)。目前已經(jīng)開始對(duì)供熱一次網(wǎng)進(jìn)行注水作業(yè)。

長(zhǎng)春新聞 記者：劉夢(mèng) 馬嘉

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