近日，哈爾濱市政府辦公廳下發(fā)《關于切實做好2021至2022年度城市供熱工作的通知》（以下簡稱《通知》），確保人民群眾溫暖過冬。

　　《通知》要求，供熱單位要切實履行供熱主體責任，全面做好各項供熱準備工作。要提前做好供熱系統(tǒng)上水、試壓、設備調試等各項準備工作，提前開展供熱系統(tǒng)冷熱態(tài)試運行和供熱系統(tǒng)平衡調節(jié)，確保10月20日供熱質量全面達標，充分做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的準備。要確保供熱安全和供熱質量。要以居民室溫達標為目標，調整供熱運行參數(shù)和供熱運行時間，具備連續(xù)供熱條件的企業(yè)要實行24小時連續(xù)供熱，不具備連續(xù)供熱條件的要延長供熱時間，堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。

　　《通知》提出，要全面推行供熱服務公示制、承諾制，在居民區(qū)顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標準、服務電話等。要向社會公開24小時供熱服務電話，及時處理居民報修或投訴問題，力爭投訴辦結率達到100%。要嚴格落實用戶報停政策，除冷山、底層、頂層用戶等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全等情況不予辦理停止用熱外，不得設置其他限制性條件。要強化對自供熱單位的管理。既要保證本單位職工采暖，也要保證其供熱區(qū)域內社會居民供熱質量，不得發(fā)生停熱限熱行為。要根據(jù)國家環(huán)保政策，結合自身供熱設備、環(huán)保設備狀況和周邊集中供熱熱源情況，主動對接，盡快并入集中供熱管網(wǎng)。

　　《通知》要求，要積極做好供熱應急準備工作。要制定供熱突發(fā)故障應急預案，確保應急搶險人員、物資和工器具等儲備，設置應急通訊網(wǎng)絡并保證24小時暢通，確保突發(fā)故障時反應迅速、處置及時，將故障對生產生活的影響降到最低。在氣溫大幅變化、極寒氣溫天氣和重大節(jié)假日期間，要安排24小時值班備勤，認真做好突發(fā)故障應急處置準備工作。

　　《通知》要求，各級供熱監(jiān)察執(zhí)法部門、公安機關要加大供熱行政執(zhí)法力度，接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴格執(zhí)法，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。各級供熱主管部門對拒不執(zhí)行供熱政策法規(guī)、侵害居民群眾利益、供熱設施檢修不到位、人為降低供熱質量、供熱應急故障搶修不及時等違法違規(guī)供熱行為，要給予嚴肅處罰。

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　　來源：黑龍江日報

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