臨沂藍(lán)天熱力有限公司2021~2022

采暖期收費(fèi)服務(wù)

為保證今冬正常供暖，提供優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)，我公司開始正式對(duì)轄區(qū)用戶收取2021-2022年供暖季熱費(fèi)。

繳費(fèi)

繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)臨沂市物價(jià)局《臨價(jià)格發(fā)[2018]124號(hào)》文件規(guī)定，居民用暖價(jià)格23元／㎡（按套內(nèi)建筑面積計(jì)），非居民用暖價(jià)格34元／㎡（按建筑面積計(jì)）。

繳費(fèi)時(shí)間

2021年9月1日至2021年10月20日。如未按時(shí)繳費(fèi)將產(chǎn)生滯納金，滯納金自2021年11月11日起，每天按總熱費(fèi)的5‰累計(jì)收?。皇杖∩舷薏桓哂诳偀豳M(fèi)的10%。

繳費(fèi)方式

①通過藍(lán)天熱力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（//www.chngec.com.cn）、微信公眾號(hào)、支付寶，建設(shè)銀行，藍(lán)天熱力公司客服大廳等方式使用繳費(fèi)卡號(hào)（原六位數(shù)卡需在卡號(hào)前加1030）進(jìn)行繳費(fèi)。②低保、特困用戶應(yīng)持臨沂市低保證、特困證、房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件，到藍(lán)天熱力公司客服中心辦理減免手續(xù)后再繳費(fèi)。③我公司不委托任何個(gè)人代收熱費(fèi)。

繳費(fèi)步驟

1、微信繳費(fèi)

第一步：搜索并關(guān)注“臨沂藍(lán)天熱力有限公司”公眾號(hào)。

第二步：點(diǎn)擊左下角“我的供熱”一欄并選擇“綁定卡號(hào)”。輸入綁定要繳費(fèi)的供熱卡號(hào)（10位數(shù)）。

第三步：點(diǎn)擊下面“供熱服務(wù)”一欄并選擇“查詢繳費(fèi)”。選擇綁定的供熱繳費(fèi)卡號(hào)，待顯示用戶交費(fèi)信息確認(rèn)無誤后，選擇“去付款”完成交費(fèi)。

2、支付寶繳費(fèi)

第一步：打開支付寶首頁。

第二步：搜索并點(diǎn)擊進(jìn)入“生活繳費(fèi)”頁面。

第三步：點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”→選擇 “臨沂藍(lán)天熱力有限公司”→輸入"繳費(fèi)卡號(hào)”→核實(shí)用戶基本信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

3、線下繳費(fèi)

用戶可持藍(lán)天熱力公司繳費(fèi)卡號(hào)選擇建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口進(jìn)行繳費(fèi)。

繳費(fèi)注意事項(xiàng)

1.用戶供熱繳費(fèi)卡號(hào)是熱用戶唯一繳費(fèi)編號(hào)，請(qǐng)用戶對(duì)繳費(fèi)編號(hào)進(jìn)行妥善保管記錄。房屋信息如有變更，請(qǐng)及時(shí)前往藍(lán)天熱力服務(wù)窗口辦理相關(guān)手續(xù)。登錄//www.chngec.com.cn，可在首頁選擇下面任一欄進(jìn)入后，點(diǎn)擊卡號(hào)查詢，輸入用戶詳細(xì)用熱地址信息后，進(jìn)行查詢。我公司通過各小區(qū)物業(yè)對(duì)繳費(fèi)卡號(hào)進(jìn)行公示，用戶也可通過撥打小區(qū)物業(yè)電話及服務(wù)熱線96789對(duì)用戶繳費(fèi)卡號(hào)進(jìn)行查詢。

2.根據(jù)《山東省供熱條例》規(guī)定：采暖期內(nèi)私自接通或惡意欠費(fèi)的用戶，除全額繳納熱費(fèi)外，并對(duì)個(gè)人處以200-1000元罰款，單位用戶可以處10000-50000元罰款；性質(zhì)惡劣的移交公安部門依法處理。

繳費(fèi)號(hào)查詢

熱用戶可通過藍(lán)天熱力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（//www.chngec.com.cn）或小區(qū)物業(yè)管理單位、業(yè)委會(huì)查詢供熱繳費(fèi)號(hào)。

報(bào)停、開栓

申請(qǐng)時(shí)間

用戶要求報(bào)?；蜷_栓，應(yīng)于2021年10月10日前提出申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)。

辦理方式

通過藍(lán)天熱力微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（//www.chngec.com.cn），藍(lán)天熱力公司客服大廳等方式使用繳費(fèi)卡號(hào)辦理報(bào)?；蜷_栓。

辦理步驟

1、微信公眾號(hào)辦理

第一步：搜索并關(guān)注“臨沂藍(lán)天熱力有限公司”公眾號(hào)。

第二步：點(diǎn)擊左下角“我的供熱”一欄并選擇“綁定卡號(hào)”。輸入綁定要繳費(fèi)的供熱卡號(hào)（10位數(shù)）。

第三步：點(diǎn)擊下面“供熱服務(wù)”一欄并選擇“在線報(bào)停”或“在線開栓”。選擇綁定的供熱繳費(fèi)卡號(hào)，認(rèn)真填寫熱戶姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、報(bào)停（開栓）原因后，提交申請(qǐng)報(bào)?；蜷_栓。

2、服務(wù)熱線辦理

用戶可撥打我公司“96789”服務(wù)熱線申請(qǐng)報(bào)?；蜷_栓。

3、線下辦理

用戶可以到藍(lán)天熱力公司客戶服務(wù)中心、蘭山區(qū)政務(wù)大廳、經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳服務(wù)窗口申請(qǐng)報(bào)?；蜷_栓。

注意事項(xiàng)

上供暖季報(bào)停用戶，本供暖季需要用暖，須辦理開栓手續(xù)；本供暖季不需要用暖，無須辦理報(bào)停手續(xù)。

用戶逾期申請(qǐng)開栓，原則上不予辦理，若現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不影響其他用戶正常供暖的，可通過藍(lán)天熱力公司客服大廳辦理開栓手續(xù)。

報(bào)停用戶須自行關(guān)閉供暖入戶的供、回水兩個(gè)閥門或隔斷供熱入戶供、回水兩根管道，確保室內(nèi)采暖設(shè)施與供熱系統(tǒng)徹底斷開，如閥門關(guān)閉不嚴(yán)，造成損失由用戶自行承擔(dān)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

客服中心

地址：華能臨沂發(fā)電有限公司院內(nèi)（沂河路與電廠路交匯處南600米路東）。

蘭山區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

地址：蘭山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓（金雀山路與八一路交匯西北角）。

河?xùn)|及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

地址：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓（沂河路與溫州路交匯北宏宸大廈）。

供暖小貼士

1.散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象用戶怎么辦？

供熱設(shè)施在供熱過程中由于熱脹冷縮，會(huì)有個(gè)別散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，用戶應(yīng)及時(shí)檢查，針對(duì)不同情況采取不同處理辦法。滲水分輕微滲水、滲水和嚴(yán)重滲水三種情況。輕微滲水每分鐘滴5滴左右，用戶可用接水器具接水，隨著供水溫度的提高，滲水可能減輕。超過10滴以上屬滲水現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況觀察一段時(shí)間，大約三到五天，如果隨著氣溫變化，滲水現(xiàn)象減輕，用戶可用接水器具接水，如果嚴(yán)重滲水，每分鐘超過10滴，應(yīng)及時(shí)維修。

2.發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有哪些？

如果室內(nèi)供熱設(shè)施發(fā)生泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉故障段的閥門，如分戶鎖閉閥；關(guān)閉入戶供回水閥門，如單元閥。并有針對(duì)性地采取措施堵漏以避免擴(kuò)大損失，臨時(shí)用盆、桶等器具接水，同時(shí)用厚毛巾、抹布等物品將其堵上。如果漏點(diǎn)較小，用戶可直接用膠皮捆一下，用鐵絲扎緊；或買鐵箍，在內(nèi)側(cè)墊上膠皮后，直接在供熱管線上卡緊。暖氣片破裂時(shí)，應(yīng)使用棉被等物品包裹暖氣片；管道破裂時(shí)，應(yīng)使用破布纏繞；跑風(fēng)脫落時(shí)，應(yīng)使用削尖的木料如筷子堵塞。同時(shí)立即與供熱單位聯(lián)系，報(bào)修時(shí)詳細(xì)報(bào)出地址、聯(lián)系電話及故障現(xiàn)象，以便備足搶修工具，安排人員。

來源：臨沂藍(lán)天熱力

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